强讯科技呼叫中心基于iTalks交换机作为交换平台，为优时比搭建了一套专属的呼叫中心系统，在实际应用中，提高了服务人员的工作效率，并且对客户的满意度和忠诚度也起到了加强效果，树立了良好的企业形象。 比利时优时比制药公司（以下简称优时比）始建于1928年，总部设在比利时布鲁塞尔，在英国伦敦Slough和剑桥等地拥有3个研发中心。在八十年的发展中，优时比制药公司致力于为重症患者提供更多的创新治疗方法，造福人类。
优时比制药在全球业务遍布40多个国家，拥有一万多名员工。2008年全球销售收入36亿欧元。全球百强医药行业排名第27位。随着业务的不断拓展，2004年5月，优时比制药完成了对英国生物制药企业--细胞技术公司的收购。2007年9月1日，又完成了对德国许瓦兹制药集团的全球并购。至此，优时比制药公司成功地实现了全球领先的生物制药公司的战略定位。
强讯科技呼叫中心基于iTalks交换机作为交换平台，为优时比搭建了一套专属的呼叫中心系统。优时比呼叫中心系统，是专为优时比量身定做的，它涵盖了多项专利技术，采用多层次、多模块的架构的设计.ultraCRM客户关系管理系统模块，将企业的管理、药品安全服务通过这个平台，以信息技术的方式得以实施。
总体来看，强讯科技呼叫中心在优时比的实际应用，为其大大提高服务人员的工作效率，并且提高客户的满意度和忠诚度，树立良好的企业形象。 |
