滑动指尖，轻触屏幕，服务理念灵活地展现在面前。日前，湖北联通客服呼叫中心在“中国联通湖北客服”官方微博上发布的“遇见最温暖的客服”微场景应用广受用户好评。
点开这组微场景，首先映入眼帘的便是湖北联通10010标志。开篇的话语引人入胜，热情洋溢的笑脸与简洁明了的文字说明相辅相成，向用户展示了客服代表的鲜活形象。轻松的配乐与动画效果相结合，简单而富有创意，为广大用户带去了一场视觉盛宴。
据了解，这组微场景应用由湖北联通客服呼叫中心互联网团队制作。从选材、文字到配图、拍照以及排版，每一步都不可小觑。“不断推翻前面的设想，然后又重新探讨更好的表现形式”，是小组成员在制作微场景时的真实写照。例如，在POP手绘制作中，色彩的搭配以及图形与文字的展示方式都经历过多次更改。值得一提的是，图形与文字等各项元素均来自于成员的手工制作。为了精益求精，在最终的拍照与排版阶段，制作团队也尝试了不同风格的展现形式，使之能与主题更加契合。“以前没有接触过微场景，这次是第一次尝试”，在小组成员江军看来，参与这次制作，他学到了有关排版、设计方面的操作技巧。大家希望通过微场景让用户了解湖北联通的服务渠道，同时在用户心中树立更加阳光、正面的形象。
时下，移动互联网平台已涵盖人们生活的方方面面。湖北联通借力微博、微信，利用其传播优势进一步推广公司品牌。后期，湖北联通将会继续推出类似的服务，以期用最朴实的素材打动更多的人，向用户传递温暖的服务理念。 |
