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强讯科技助力欧迪办公呼叫中心系统项目

2015-03-18 11:08:54 来源:网络通信中国作者:【大中小】
关键词：强讯科技呼叫中心

强讯科技为世界500强企业欧迪办公打定制版呼叫中心系统，实现了与AVAYA交换机的完美对接，实现软硬件同时登陆，替代了之前的多个软件的繁琐操作，真正实现了多合一，大大提高了坐席的工作效率，获得用户的一致好评。

　　强讯科技为世界500强企业欧迪办公打定制版呼叫中心系统，实现了与AVAYA交换机的完美对接，实现软硬件同时登陆，替代了之前的多个软件的繁琐操作，真正实现了多合一，大大提高了坐席的工作效率，获得用户的一致好评。概述：
　　Office Depot公司（欧迪办公）成立于1986年，总部位于美国佛罗里达州，年销售额150多亿美元，全球员工近52000人，为43个国家和地区的客户提供办公产品与办公服务。作为世界500强企业，Office Depot在零售、合约销售、目录销售及电子商务等多种营销渠道中均处于领先地位。目前，Office Depot已在北美地区开设近1200多家零售店，并在世界其他国家和地区拥有350多家零售店；Office Depot是世界最大的电子商务企业之一，网上年销售额达47亿美元，全球排名第三.office Depot在纽约证券交易市场上市（股票代码：ODP），列于标准普尔500指数。
　　实现功能及亮点：
　　强讯公司呼叫中心包括：IVR（语音导航）、CTI（通信控制服务器）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关）、UltraCRM(客户关系管理)、ctsAdmin(平台管理软件)、CMS（数据统计查询系统）等模块，并且与用户的OA系统实现了完美对接。
　　强讯公司，实现了与AVAYA 交换机的完美对接，实现了软硬件同时登陆，替代了之前的多个软件的繁琐操作，真正实现了多合一，大大提高了坐席的工作效率，获得用户的一致好评。在此同时，呼叫中心引导用户逐步，正规化，高效化，简单化发展，提高率坐席服务质量的同事，也加强了会员部的管理。

责任编辑：admin

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