2014年鼎晟科技成功与沈鼓集团成功牵手，为客服公司量身订制客服系统，客服中心系统涵盖呼叫中心、服务系统、手机应用与一体。总体上涵盖客户管理、人员管理、费用管理、流程管理、服务过程质量控制。业务应用包含传真处理、服务请求建立、任务建立、外借费用管理、服务回执管理、验收报告管理、业务数据挖掘、图形化报表等业务功能，有效降低沟通成本、提高服务质量、提高服务效率、从而帮助沈鼓集团树立企业品牌形象，提升服务能力，提升用户满意度，巩固和创造市场增长。
经过近一年系统上线使用，获得了用户的一致好评，信息化的提升规范了服务流程，强化了绩效考核，提升整体服务能力和服务效率。2015年初，鼎晟科技又成功与销售公司、安检公司展开合作，为其提供销售系统和服务系统。
郑州鼎晟科技有限公司成立于2000年，是专业提供联络中心系统解决方案及服务的高科技企业。致力于为客户提供定制化有竞争力的解决方案，协助客户在信息化时代提升竞争力。
为客户服务是鼎晟科技存在的唯一理由。鼎晟科技坚持以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，通过快速响应客户需求、自主创新、持续投入和不懈努力，专注于为政府及公共事业、文化传媒行业和企业客户在联络中心系统软件领域提供全面的解决方案并创造长期价值。 |
