近日，湖南龙骧交通发展集团有限责任公司（以下简称龙骧集团）精心打造的统一综合呼叫中心服务平台建设完成。
龙骧集团是一家大型道路运输集团，具有国家道路旅客运输一级经营资质，经营范围涉及公路客运、客货站场、城市公共客运、出租车服务、旅游客运、兼营汽车修理、检测、成品油供应、行包快运、货运配载、驾驶员培训、旅游服务、房地产开发等多种业务项目。
龙骧集团呼叫中心由畅信达设计、部署完成，可以提供业务咨询、相关投诉受理等服务，服务范围涵盖：客运班线车次咨询、公交路线查询、车票预订、服务投诉、境内外旅游、自助游咨询及预订、各类车型租赁、车辆维修、检测检修、驾校培训、商务投资、房地产业务等便民服务。通过为客户提供优质、高效的电话咨询服务，有效提高集团工作效率，不断提升客户满意度。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)
畅信达是国内呼叫中心领导品牌，由其实施维护的河北高速公路呼叫中心、天津高速公路呼叫中心、青岛交运集团呼叫中心等都是交通运输行业信息化服务的成功示范，通过自身领先的技术为规范交通运输秩序起到积极的推动作用。 |
