近日，贵州省正安县召开黔北大数据服务外包（呼叫中心）产业专题讲座。县四家班子领导，各乡镇乡镇长、中学校长，县直各部门负责人参加讲座。清华大学国家服务外包研究院主任、北京华唐教育集团董事长曹明元担任主讲教师，从“产业转型与服务外包、服务外包与呼叫中心、呼叫中心与人才培养”三方面讲解了大数据服务外包（呼叫中心）产业定义、特点、作用、市场前景及专业人才培养的需求。
讲座指出，服务外包产业是基于在经济发展带动下，企业为了更好地发展，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变的能力，进而催生一批以服务外包而快速发展的企业的产业。该产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。
正安县委常委、常务副县长王强对该项工作进行了专题部署：一是县经贸局牵头，加快项目建设进度，确保按时计划任务。二是县教育局牵头，各乡镇人民政府、各乡镇中学积极配合、上下联动、充分发力，做好招生宣传动员工作，确保今年顺利完成1000人招生任务。三是县教育局、县职中要加强人才培养和储备，为服务外包产业定向培养、输送专业、优秀人才。 |
