自2013年提出建设智慧城市后，永宁县先后在交通、农业、政务、校园、社区等多方面搭建综合信息平台，不但节约了治理成本，减少社会资源的浪费，而且在管治方面取得好的效果。今年，永宁县将建设“12345”综合信息服务平台、农村大数据管理系统和农村电子商务平台，推动政府服务前移、提升社会管理水平和促进民生事业进步。
“12345”是政府热线，永宁县在这个基础上，创新电子政务应用模式，将传统的电话服务和网站信息管理及协同办公工作流程技术等相结合，以呼叫中心结合门户网站和业务流程整合，形成新的“12345”综合信息服务平台。
该项目目前已完成穿行测试，同时选定民政、卫生、教育、人社为试点。项目建成后将为群众日常生活和市场经济活动提供更为全面、更为贴身的信息咨询和帮助服务，进一步推动政府服务前移。
