日前，全面应用科大讯飞智能语音技术的平安口袋银行最新版本正式推出，用户通过语音即可实现对口袋银行的便捷操控及业务办理，成为业内首个具备语音功能的手机银行。由此，或将开启我国移动金融智能语音创新服务新纪元。
伴随着移动互联网浪潮，移动金融及支付市场的发展蓬勃兴起。随之而来也对手机银行的业务办理、客户服务提出了更高的要求，单纯依靠手动触屏的操作模式已经逐渐无法满足用户对于手机银行便捷操作的特性需求，更为智能、人性的智能语音交互服务呼之欲出。
基于此，科大讯飞为平安口袋银行量身定制了全球领先的智能语音应用，通过精准的语音识别和语义理解，支持用户与口袋银行进行自由语音交互及操作，率先开拓了手机银行上智能语音服务的创新模式。
当用户登陆平安口袋银行后，点击“智能语音”图标对着手机说出自己的需求，系统即可自动识别用户的话语，并快速导航到指定的业务场景中，从而大幅缩短用户查找或办理相应业务所花费的时间，极大提升用户的操控体验。同时，针对手机银行的转账、取现、手机充值等常用功能，平安口袋银行的智能语音系统还可以智能识别收款人姓名、金额、需要充值话费的手机号等特殊信息，支持“语音转账”、“语音手机充值”、“语音无卡取现”三个完整业务的一站式操作。
例如，用户对着手机说“给XX转账X元”，“手机充值X元，手机号XXXX”，“无卡取现X元”，系统就能够自动完成以上信息的实时语音录入，用户只需要输入交易密码即可完成操作，极大地简化了操作及输入流程。目前，该“智能语音”支持普通话和粤语两种语音的识别。
目前，平安口袋银行可支持普通话、粤语识别，超高识别准确率为语音服务提供了坚实保障。迄今为止，讯飞智能语音技术已在中国银行、工商银行、招商银行、交通银行、建设银行、中国农业银行、中信银行、中国平安、中国人保、阳光保险等主流金融企业中实现了普遍应用，持续推动了我国金融行业领先语音应用的革新进步。
作为业内首家移动金融智能语音创新应用，平安口袋银行语音功能的上线，为我国移动金融的技术源头创新展开了有益探索，同时也可以预见到越来越多的手机银行用户将享受到智能“语时代”的无限魅力！ |
