7月6日消息，近日，远传技术与注塑机市场领导者——宁波海天塑机集团有限公司（以下简称“海天塑机”）再次达成合作，为其承建U-IPCC全媒体呼叫中心系统，打通原有全套SAP业务系统，并进行无缝对接，助其提升服务响应速度，为用户带来更好的服务体验。与海天塑机的再次合作，也证明了远传技术在服务渠道运营管理领域的实力和价值。
随着”互联网+”不断升温，大批传统企业开始涉足O2O，对接产业链形成专业分工合作，建立线上线下融合的运营体系，实现降本增效。而O2O的落地，需要全面社交媒体与客户在线互动，满足用户多样性、碎片化的沟通方式。
海天塑机于1966年成立，是中国最大的塑料机械生产基地。由于重型机械这一行业特性，其用户服务诉求时常需要专业人员才能解决。在以往运营中，客服收到服务请求后，再通过纸质或者电子工单传递，效率低、时效差。为迎接新挑战，海天塑机需要新的系统来提升服务水平。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)
远传技术U-IPCC全媒体呼叫中心系统具有IP呼叫中心、微信客服、企业云盘、会议系统、企业总机、企业微信六大功能，有效满足海天塑机的需求。远传技术将帮助海天塑机打通原有SAP业务系统，把客户需求与服务中心直接对接，将定向、精准服务贯穿整个营销过程，实现产品+服务＞传统销售的效果。既提升了客户体验，也提高了产品销售量，助力海天塑机践行O2O，走出互联网+的第一步。 |
