根据德勤经济研究所（DAE）的一项最新报告，未来十年澳洲政府在数字化转型方面的发展进步，将导致2.5万名政府公共部门工作人员失业；但数字转型也将为政府节省下200亿澳元的资金。
德勤的报告认为，电脑操作员、呼叫中心工作人员和管理人员、检查员、监管人员、邮件分类人员、问询人员、接线员和申请与注册中心人员，有充分理由担心他们可能会受到数字革命的冲击。一些海关人员、社会安全评估人员和税务检查人员也会发现他们有丢掉饭碗的危险。
据堪培拉时报报导，德勤经济研究所预测，随着政府开展业务和提高数字化转型，联邦和各省政府每年将不得不为2500名公务员寻找新的就业机会或使其自愿离职。
德勤研究所在这一名为《政府数字化转型》（Digital Government Transformation）的调查报告中，对政府实现数字化转型的前景表示乐观。由软件巨头阿多比（Adobe）公司赞助的这一政府数字化转型计划，预计在未来十年可为国家节省下200亿澳元。
不过，这将会以雇员们为代价，各政府不得不来为受政府数字化转型影响而失业的官员，找到3.2亿澳元的丰厚的退休金；或者选择更便宜的办法，对他们进行再培训，以使他们能找到新的工作。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)
德勤计算政府的成本发现：一次与客户面对面交谈的成本是16.90澳元，电话交谈是6.60澳元；邮寄是12.79澳元；而在线服务只需0.40澳元。“在线数字化服务几乎比面对面服务低50倍。”报告说。
德勤研究所还发现，联邦政府每年邮寄2.5亿件邮件，这笔开销是2.53亿澳元。这是数字化转型瞄准的另一个明显的目标。 |
