日前，畅信达为新疆伊宁市排水公司部署完成呼叫中心系统，确保排水设施建设运营的安全、高效，满足政府与公众对排水事业服务的需求。
排水公司呼叫中心主要提供专业排水咨询服务，受理报修，帮助协调解决排水难题。畅信达所提供的呼叫中心系统基于自主研发的IP一体化融合通信平台MVB2000运行，能够实现大容量的呼入/呼出处理，同时具有丰富的话务功能，可以加强排水热线受理能力，对市政排水设施问题及时抢修处理，确保排水畅通。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)
系统内置短信平台应用，确保维修工单立即且同时送达维修队，极大的提高报修响应的准确性与及时性。重要的是，系统内可以完成标准的接报—派工—回访—反馈流程，跟踪维修人员的任务完成和客户满意度的调查。
此外，同时应用的畅信达智能坐席管理软件CSR3000可以实现对内部资料、客户信息的管理，使坐席工作标准化、专业化，加强坐席工作的监督管理，提升坐席工作效率及服务能力。 |
