为了适应未来业务需求，提高工作效率，泰安市城管局决定应用强讯科技呼叫中心系统。 为了适应未来业务需求，提高工作效率，泰安市城管局决定应用呼叫中心系统满足日益增长的业务需求，整套呼叫中心系统整个呼入、呼出过程全程录音，在保证服务质量的同时也提高了电话服务的效率。
整个系统为B/S架构，系统服务器和坐席区分别位于不同的工作区域，各个功能模块分布部署，保证了整个系统的稳定性。人性化的自助语音导航和智能化的呼叫分配保证了话务分配的高效性和准确性，确保每个来电咨询都能分配到最合适的咨询人员手中，同时，在通话结束之后还能对咨询人员的工作进行评价，增加了双方的互动，进一步拉近了双方的关系。
新系统的正式应用提高的工作效率，也得到了使用部门和相关领导的一致认可。 |
