滨州好大姐家政服务中心（以下简称“好大姐”）成立于2011年，创立之初主要提供月嫂服务，目前已经发展成为集招聘、培训、考核、就业一体化的大型家政龙头企业，在滨州市彩虹湖社区、黄河社区、为民社区、化工社区、春晓社区等设有30个社区服务站，提供月嫂、育婴、家政、养老等服务项目。
好大姐在涉足养老行业初期，做了充分的市场调研，了解到老人的“361定律”。即在目前的老年人中，十分之三的老人比较贫困，生活条件不是很好；十分之六的老人是普通人群，有正常的收入和保险；十分之一的老人是高端老人，收入和生活诉求都比较高。对于不同的老人，提供不同的服务，才能满足不同老人的生理、心理诉求。另外，好大姐在探访中发现90%以上的老人由于精力、体力等原因不能或者不愿出门，这样一来需要把服务送到老人家中去。
基于这样的市场需求，好大姐开始在滨州发展居家养老服务，最初就与畅信达一起合作建立养老服务平台，把所有老人的信息登记到平台上，老人们只要一个电话，换灯泡、通下水道、做饭、购物甚至聊天都能立刻满足老人。
今年，畅信达发布了全新的居家养老智能服务平台HCP3000，好大姐的养老服务平台也随之换代升级。HCP3000能更好地支撑好大姐业务的发展，把养老服务做到更加专业和智能化，也符合好大姐立足互联网的业务发展战略。目前，好大姐启用的HCP3000平台已经接入500多家服务商，能够同时支撑家政、育婴服务与养老服务业务，从不同方面满足不同业务的功能需求。
全闭环电子化工单实现服务智能化
HCP3000平台采用全闭环电子化工单处理，从接单、派单、提供服务、完成工单到回访反馈、最终评级，自动完成工单流转，实时追踪工单进度，形成闭环管理。对于常规周期性服务，还可进行工单预设，定时自动派单。对于家政、月嫂等服务流程，可以实现智能工单流转，简化人工操作，提高工作效率。
丰富的为老服务应用满足老人不同养老需求
HCP3000平台可以建立起完善的老人信息数据，支持对接智能终端设备，可以采集血压、血糖、血脂、心率等生理指标数据，进行分析预警提醒，监测老人健康状况；实时监控老人位置及运动轨迹，意外发生时可以与多方联动实施提供紧急救援；还能为居家老人提供家政服务、日托照顾、订餐送水等服务，以及通过电话、短信为老人提供天气预报、养生保健、医疗卫生、养老政策等信息，以及生日祝福、服药提醒等关怀服务。满足老人不同的养老服务需求，让居家养老服务更加全面、细致、有效。
强大的运营管理工具支撑企业长足发展
HCP3000提供多维度的数据管理及报表分析工具，可以一览服务商分布、等级，服务对象分类，月度、年度等多维运营数据，利于规范对服务商的监管，便于管理人员快速掌握机构运营状况，以商业智能辅助企业决策，支撑企业科学发展。
随着老龄化趋势，以及中国人传统的养老观念，居家养老已经成为最符合国情的养老方式。而依靠科技技术所打造的智能居家养老，又是传统居家养老的升级和优化，既满足老年人对“家”的需要，又充分满足子女对老人的呵护需要。
畅信达一直致力于通过技术创新，为居家养老建设提供信息化、智能化的技术支持，真正为老人带来便捷与安全保障。已经在全国各省市完成数十个智能居家养老信息平台建设项目，成为智能居家养老平台的领导品牌。 |
