从日前召开的贵阳市第十三届人大常委会第三十六次会议上了解到，自2014年起，贵阳市每年安排1亿元设立贵阳市呼叫中心产业股权投资基金，支持呼叫中心产业发展。
根据贵阳市呼叫中心产业的五年发展目标，通过3至5年的努力，贵阳市呼叫中心座席规模将达到20万席，从业人员达到50万人。
市人大常委会调研发现，贵阳市已成立服务外包及呼叫中心产业发展领导小组，以及市、区领导小组和呼叫中心产业发展办公室，统筹全市呼叫中心和服务外包产业的发展。同时设立呼叫中心产业投资基金和产业发展专项资金，从2014年开始，连续五年，每年安排1亿元设立贵阳市呼叫中心产业股权投资基金。
截至目前，贵阳市已先后引进阿里支付宝、当当网、重庆步讯、聚思鸿公司、海航服务中心等企业级项目入驻落地，建成了惠普跨境电商服务外包产业基地，启动了贵阳市服务外包与呼叫中心综合产业园建设。
数据显示，今年上半年，贵阳市新增大数据产业注册企业1270家，已有超过2.2万台数据中心服务器投入运行，呼叫中心产业规模已突破5万席，预计全年可实现10万座席的总量目标。贵阳市软件与服务外包业上半年规模达到178.29亿元；在端产品制造业方面，年产10万台服务器、存储器的惠普生产基地已建成试生产，今年上半年端产品制造业规模达到150.87亿元。
市人大常委会建议，当前市政府应当进一步健全和完善工作机制，加大区（市、县）呼叫中心产业发展工作机构建设，并把人才培养工作作为全市呼叫中心产业发展的首要任务，同时推动产业配套，促进呼叫企业本地化。
