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日本滋贺设中文等多语言呼叫中心

2015-10-28 18:14:22 来源:中国侨网作者:【大中小】
关键词：多语言滋贺呼叫中心

10月27日电据日本新华侨报网报道，为应对外国游客增加，日本滋贺县和大津市的相关公益社团法人近日开设了“24小时多语言呼叫中心”。据悉，该服务将为在县内住宿停留的外国游客，提供电话翻译服务。

　　10月27日电据日本新华侨报网报道，为应对外国游客增加，日本滋贺县和大津市的相关公益社团法人近日开设了“24小时多语言呼叫中心”。据悉，该服务将为在县内住宿停留的外国游客，提供电话翻译服务。滋贺县观光室称：“以此为契机，将进一步推进吸引外国游客工作。”
　　据日本媒体报道，滋贺县观光室称，滋贺县内外国人总计住宿者数(2014年确定值)较上一年增加75%，达到23万750人。外国住宿客增长率继山梨县之后，居日本全国第2位。回头客化趋势持续，比起带有翻译导游的旅行团，享受个人旅行的住宿客也正在增多。另一方面，安排能够说外语员工的住宿设施很少。为此，滋贺县等作为主导，决定导入呼叫中心服务。
　　外国游客拨打专用电话号码，将有能够说外语的操作员对应。“可以使用互联网么？”“可以使用信用卡么？”等关于外国住宿客人的咨询，操作人员将通过电话翻译，方便外国游客与住宿设施方面沟通。
　　对应语言包括中文、英文、韩语、西班牙语、葡萄牙语等5种语言。该呼叫中心可以24小时365天提供服务。此项服务为免费，电话费由住地负担。

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