笔者从南明区呼叫办获悉，今年全区将力争完成3300个呼叫中心座席的目标任务。
去年，南明区积极推动呼叫中心及服务外包产业发展。以引进大数据产业和呼叫中心及服务外包产业为重点，全区创新招商方式，积极与省、市各级招商引资网络平台进行连接。同时，对花果园云产业示范基地从房租、物业、税收等方面给予扶持，吸引呼叫中心企业入驻，2015年下半年引进贵州汇通天下网络科技有限公司，建立呼叫座席200席。此外，组织知名企业参加“服务外包及呼叫中心产业招商大会”等推介活动，通过知名企业的行业资源以商招商，继续引进一批服务外包及呼叫中心企业落户。去年，南明区共建立呼叫座席7180席，为全年目标任务的112.2%。
为解决呼叫人才短缺的问题，南明区积极牵线搭桥，推动校企合作，建立呼叫中心及产业人才实训基地。组织多家呼叫企业赴全省各州（市）开展资源合作，先后走访遵义、铜仁、安顺等地的20余个区县，签订10余个呼叫座席等意向性培训合作协议。同时，以开办呼叫话务员培训班，举办技能之星选拔赛的方式，开展呼叫话务员等技能培训和鉴定，促进职业资格证书的推广，大力储备呼叫人才。
今年，南明区将继续围绕服务外包及呼叫中心产业，夯实和推进花果园云产业示范基地、南明大数据电商产业聚集区、大数据人才实训基地的招商引资、座席建设和基地建设工作；加强与市呼叫办等相关部门的沟通对接，为落户企业争取政策及资金扶持；对接相关就业单位和各职业学校，抓好培训工作，储备人力资源，力争完成3300个呼叫座席的目标任务。 |
