为了更好的服务中国参加展览会议的客户，强讯科技为北京励德展览有限公司打造了外呼型(OutBound)的呼叫中心。
北京励德展览有限公司( 励展博览集团大中华区)隶属于世界领先的展览及会议活动主办机构—励展博览集团。该集团在全球设有33个代表机构，每年在39个国家主办500个展览及会议活动。励展博览集团是励德爱思唯尔集团的成员之一
为了更好的服务中国参加展览会议的客户，强讯科技为北京励德展览有限公司打造了外呼型(OutBound)的呼叫中心。
IVR智能语音平台为励德展览提供了自动筛号的功能，减少了员工呼叫客户的号码中有空号和停机的问题，减少了员工的工作量。
RPT系统业务报表，能够记录工作人员每天的工作状态，业务量等等。方便核算员工的呼叫量，结算员工的工资。方便励德展览提高工作效率。
录音系统，可以记录每一通电话的录音，录音质检功能，方便管理人员监督座席人员的话术，提高座席人员的话术。
经过几个月的运行，呼叫中心系统对励德展览的帮助显而易见，系统的软拨号节省了座席人员的拨号的时间，任务提醒防止了座席人员忘记重要的信息，报表和录音系统节省了管理人员核算员工工资的时间，有效地提高了励德展览的工作效率以及服务质量。 |
