中移铁通福建客服中心开通“和家庭微服” - 新闻 - 网络通信网—

TOP

中移铁通福建客服中心开通“和家庭微服”

2016-04-26 09:53:31 来源:飞象网作者:【大中小】
关键词：铁通微信客服

为了提高客服中心宽带故障的在线处理能力，减少故障工单的立单量，切实减轻一线地市的装维压力，客服中心集思广益，开拓创新，开发使用微信公众号，在线受理和解决宽带故障。

　　为了提高客服中心宽带故障的在线处理能力，减少故障工单的立单量，切实减轻一线地市的装维压力，客服中心集思广益，开拓创新，开发使用微信公众号，在线受理和解决宽带故障。
　　经过连续数月与相关部门的沟通与协调，目前，“和家庭微服”已上线，正在内测阶段，有300余人关注并使用，得到了许多经营部的大力支持。
　　微信客服的创立打造了新型排障渠道，改变了与客户传统交流方式，原来客服人员只能一对一服务，现在能同时与多个用户在线交流，实现人员以一对多的高效运作，同时又能缓解客服人员的在线排障压力，提高效率，给用户带来多样化便捷服务。

责任编辑：admin

免责声明：以上内容转载互联网平台或企业单位自行提供，对内容的真实性、准确性和合法性不负责，Voipchina网对此不承担任何法律责任。

【大中小】【打印】【繁体】【投稿】【收藏】【推荐】【举报】【评论】【关闭】【返回顶部】

上一篇：京东全国客服中心宿迁分中心阳光..

下一篇：呼叫中心员工管理的十项最佳实践

资料索取

网友评论