为了加强社会监督，畅通群众交通问题的反映渠道，按照部、省的统一部署，长沙市交通运输局开通了交通运输服务监督热线。5月18日，长沙市交通运输服务监督电话中心正式投入运行。
为了确保服务监督电话中心的服务质量，改造提升交通运输服务水平，建设群众满意交通，市交通运输局携手“海普声域”助力长沙交通热线，为民服务。
“海普声域”专注呼叫中心品质10余年，曾为政府、银行、保险、电子商务、高校以及企事业单位等提供专业的服务。市交通运输服务监督热线项目，“海普声域”将充分利用其全媒体、多渠道的公共服务云平台，将需求与专业咨询服务相结合，以实现交通运输行业服务监督“一号通”，共同打造热线服务品牌。
长沙市交通运输局携手“海普声域”打造的市交通运输服务监督热线将成为交通运输部门倾听民声、畅通民意、排解民忧的重要渠道，是提升交通运输监督管理和服务水平的重要手段。同时为市民提供涉及交通运输行业管理和公共服务的投诉举报、信息咨询、意见建议等便民服务，有力提升长沙交通运输行业服务品质。 |
