据不完全统计数据显示，美国每4分钟有一位病人因不遵医嘱去世，只有50%的人能够实现按医嘱吃药，回望国内，“不遵医嘱”的现象只有更多。
据企鹅智库数据显示，超三分之一的人群抗拒就医，其中乡村更甚于城市。
很多病人术后对护理与康复不够重视，常常导致疾病的复发与恶化，对于医者来说，为了提高病患的治愈率，提升医院对患者的服务水平，常常比挽留患者的流失要重要得多。
畅信达（http://www.ipxchina.cn/）电话随访系统，以呼叫中心CTI为技术基础，结合各类医院特点研发设计的HIS信息管理系统，简言之，可以为医院提供全方位的信息化服务，方便医院有秩序地进行回访服务，畅信达电话随访系统包含电话、短信、邮件、传真，以及微信、网页等多种通信方式，为病人术后、院后的随访治疗，对药物的治疗效果观察、病人的回复情况做到及时的信息获取与回馈，实现井然有序得医院随访服务。
电话随访系统的建立，不仅为可以为医院开辟一个全新的大众媒体：将电话与互联网相融合，而且能实现各部门与工作人员职责的细分化。
电话与网络的联合，能够实现全国各地用户的随时随地获取随访服务，对病患的院后恢复、医院的品牌确立与形象宣传都起着极大的积极作用。
各部门及其工作人员职责的细分化，也将促使医院服务更加明确，随访系统的优化可以实现直接调取客户电子病历、随时查看随访记录等多种优化服务功能，不仅能提高工作效率，还将大大提高病患的满意度。
随着互联网对各行各业的不断“染指”，医疗信息化已经成了一种必然的趋势，而电话随访系统的建立在实现医院多种服务完善与优化的同时，也将大大促进医疗信息化时代的发展。
