为了提高积金湾对客户的服务能力和水平，使其在市场活动中保持较强的竞争力，积金湾联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为群众提供更好的服务。
积金湾是一家创新型互联网金融企业，致力于打造全球娱乐化交易平台，推出基于真实行情的各种标的的模拟交易竞技产品，产品融合教学、锻炼、切磋、实战等各类玩法。用户在积金湾可以通过虚拟交易的训练来提升实盘交易能力，还可以结交到顶级投顾大咖，获取有价值的投资计划与学习机会。
积金湾开创的股市治愈师，通过优质贴心的心理治疗为用户除去熊市忧郁。
为了提高积金湾对客户的服务能力和水平，使其在市场活动中保持较强的竞争力，积金湾联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为群众提供更好的服务。
该平台基于AVAYA S系列交换机，实现了智能的数字IVR语音导航，智能的 CTI实时监控，为了保证客服人员能够为客户提供更好的服务，提高了客户服务的质量和水平，在此平台的基础上强讯科技根据客户现场环境打造了通话的IP录音功能， 使得客服服务的每通电话都可实时查看、试听、下载。有强讯科技提供给第三方CRM开发人员的开发包，使得第三方CRM与呼叫中心系统完美的对接，满足了客 户各方面的需求。提供多样的报表，为客服分析数据提供的可靠的依据。
可见，呼叫中心系统对积金湾的好处是显而易见的，它能够帮助积金湾树立良好的企业形象，降低服务成本，有效地管理资源；提高服务人员的工作效率，培养高素质的业务代表；保持并增强现有的市场渠道，挖掘新的市场资源。 |
