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国网甘肃电科院更新维护95598客服系统

2016-07-27 10:27:46 来源:每日甘肃网作者:【大中小】
关键词：95598 客服系统客服中心

近期，国网甘肃电科院不断加强95598客服系统知识库内容更新及维护工作，截至目前，共修改知识元500多条，知识报送合格率达100%。95598系统知识库的建立旨在确保国家电网客服专员能够准确受理我省95598各项业务。

　　近期，国网甘肃电科院不断加强95598客服系统知识库内容更新及维护工作，截至目前，共修改知识元500多条，知识报送合格率达100%。95598系统知识库的建立旨在确保国家电网客服专员能够准确受理我省95598各项业务。截至6月底，该院完成了甘肃95598方言库的建立，收集整理各地区方言3000余条，同时增添了包括预付费卡表、“掌上电力”APP、“两保户”免费用电返回等知识主题10余条，为国网客服中心准确受理甘肃业务提供了有力支持。

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