宜佳购物从开播到现在，向我省城乡消费者推荐累计万种新型的居家电视购物商品，包括：通讯数码、家用电器、厨卫用具、服装鞋帽、时尚家居、休闲保健、珠宝收藏、汽车房产、旅游保险等近二十种品类商品或有价服务，让辽宁14个城市的4300万观众足不出户就能买到称心的商品。成为名副其实的“辽宁无店铺通路销售第一大品牌”，也是国内第一家获得“12315申诉举报联络站和消费维权监督站”的现代居家电视购物企业。
辽宁宜家电视购物的客服中心是基于西门子交换机搭建的一套全方位呼叫中心系统，包括系统包括：IVR（语音导航）、CTI（通信控制服务器）、LNK（计算机电话集成网关）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关及数据记录）、CMS（呼叫中心统计查询系统）。强大的报表功能，为员工的绩效考核提供了标准，也为公司管理层提供了依据。 |
