8月30日，现代服务公司选派3名员工赴南京江苏智恒信息科技服务有限公司驻场学习，标志着服务外包呼叫中心项目全面启动。
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展现代服务业带来新的机遇。呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。目前，其业务已广泛地应用于市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持及增值业务得以实现，并能极大地提高相应行业的服务水平和运营效率。
现代服务公司成立后，面临着改革创新、转型升级、抢抓机遇、加快发展的重大任务，如何牢牢把握这一机遇，现代服务公司先后对大唐电信、江苏电信、华拓科技、德邦物流等多家呼叫中心运营企业进行了实地考察调研，经过反复市场对比，拟与江苏智恒信息科技服务有限公司进行合作，走成立独资公司、自建基地、经营初期采取委托经营的新型合作模式，共同开发皖北地区呼叫外包业务。
目前，双方已签订正式合作协议，公司注册、资质办理、职场建设、系统招标等各项筹备工作也在紧张进行中。 |
