多年的行业经验积累，让长鑫不但积累了丰富成熟的解决方案，而且在遇到新情况时可以快速提出方案，为客户解决实际问题。比如长鑫客户最近遇到的IMS系统对接问题，他们使用的IMS系统非常独特，与长鑫呼叫中心系统以前对接过的都不同，必须重新设计对接方案。
IMS系统是目前运营商大力推行的运营平台系统，是大势所趋，市场增长非常快速。另一方面，IMS系统也是目前终端对接最麻烦的运营商系统，这主要是因为IMS所用的对接系统参数并不统一，它在不同局端设备、不同地区都不一样，呼叫中心系统要与IMS系统自然也存在一定的难度。
有难度并非不可能，长鑫的客户中有不少用的是IMS系统，长鑫呼叫中心系统与IMS系统可以实现快速对接。但本次的客户情况依然比较特殊，客户所在地的IMS系统与长鑫CC系统之前对接过的都不同，它的编码非常复杂，已有的对接方案并不适用。因此，长鑫需要设计新的对接方案，来实现两个系统平台的对接。目前开发工作也已经顺利完成，成功将客户的IMS系统与呼叫中心系统对接。
呼叫中心是企业一站式信息服务平台，可以满足企业通讯、客户服务、员工管理等多种需求，从而有效提高营销效率、降低通信成本。
长鑫一直致力于为企业提供更好用的呼叫中心产品：更专业的客户联络中心、更完善的管理系统、更低的通信成本。除了IMS等运营商系统，长鑫呼叫中心系统还可以与CRM等不同管理及业务系统对接，帮助企业实现资源的统一管理和利用。 |
