对于很多孩子的家长来说，浏览教育培训网站，想要咨询课程内容先填写手机号码，往往就会有所顾虑，怕个人信息被泄露，遭遇无休止的电话骚扰。如何让用户填写联络方式时，打消心中的顾虑，还能让用户与企业建立高效沟通，困扰着很多教育培训企业。
贝乐一对一是国内领先的在线青少儿英语教育品牌，100%美国、加拿大专业外教、采用CCSS原版教材，并有培生30年研发的Success Maker教辅系统，为5-18岁青少儿提供24小时全年无休、实时互动的教学服务。如何保护用户个人信息不被泄露，增加用户对平台的信任感，正是贝乐一对一亟待解决的一大痛点。贝乐一对一需要引入一个更加符合用户服务需求的电销型呼叫中心。
经过对电销系统的市场调研和产品对比，贝乐一对一选择与七陌建立合作关系。贝乐一对一相关负责人表示，我们在选型阶段考虑到，用户对隐私要求非常高，七陌为我们提供的双向回呼功能，恰好解决了这个问题。七陌专业的咨询顾问团队在对贝乐一对一外呼需求进行分析之后，提供了一套量身定制的电销呼叫中心解决方案。
双向回呼高效沟通 保护用户个人隐私不被泄露
访客浏览网站后，想要与贝乐一对一进行沟通，可以在免费通话框中输入手机号码，点击立即免费通话请求。此时，七陌平台将以双向回呼的方式，回拨电话到访客手机和贝乐一对一，双方接通电话即可进行语音通话。
双方通话过程中互不知悉对方手机号，打消了访客对个人隐私泄露的顾虑，并且语音通话使用运营商线路，不受网速影响，访客无论何时何地都能享受高质量通话服务。
贝乐一对一通过七陌将双向回呼按钮嵌入网站，实现与用户之间一对一通话。通过七陌双向回呼这种语音通话方式，既能避免销售顾问繁忙，未能第一时间接起通话，造成用户流失；还能节省用户通话成本，让用户与贝乐一对一便捷、高效建立沟通，提高用户满意度，加快销售订单转化，并且通话双方隐私不被泄露，增加访客对平台信任感。
CRM集成呼叫中心 为用户提供更具个性化服务
访客通过浏览贝乐一对一官网，注册成为用户，用户信息资料进入自有CRM系统，大量注册用户需要课程顾问及时跟进。为了针对用户需求，提供更加个性化服务，贝乐一对一通过引入七陌云电销平台，将语音通话集成到CRM系统中，实现通话的操作管理，让自身业务系统具备通信服务能力。
贝乐一对一课程顾问外呼与用户进行沟通时，用户详细信息，对哪些课程感兴趣，以往沟通历史，都会一一展现，帮助课程顾问及时了解用户需求，提供量身定制服务，提升用户服务体验，利于将潜在用户转化为真正用户。
目前，贝乐一对一上线使用七陌云电销平台已有一年时间，电话销售团队有100人在使用。贝乐一对一相关负责人表示，“课程顾问与用户初次沟通到成功签单，整个电话沟通历史都有清晰记录，还有通话录音，方便我们掌握用户跟进状态，了解订单如何一步步达成；七陌报表模块通过多个维度展示了课程顾问每天的话务工作，数据实时能够统计到，为我们考核课程顾问销售业绩提供了真实依据，管理电销团队工作变得得心应手“。
据了解，容联七陌在企业级通讯服务领域具备10多年经验，已成功为5000+付费企业用户提供稳定、专业的云通讯服务，客户覆盖金融、教育、互联网、汽车、O2O等各个行业，包括滴滴出行、途家网、拉勾网等知名企业，其中教育领域，如邢帅教育、人瑞教育、天才宝贝等都在使用七陌云通讯产品。我们相信，通过七陌一流的技术服务和贝乐一对一的深入应用下，贝乐一对一将会打造出一支战斗力超强的电销团队。 |
