百草益寿养生苑（以下简称百草益寿）是隶属于北京清晨集团旗下的全国连锁性企业，以“传承祖先智慧，引导正确养生”为己任，积极响应国家“保持和发扬中医药特色优势，为提高全民健康水平服务”的号召，秉承“让国医国药，惠及千人万家；让上古养生之法，惠及芸芸众生”的理念，致力于为中老年人健康服务的事业。
为了提高百草益寿对客户的服务能力和水平，使其在市场活动中保持较强的竞争力，百草益寿联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为群众提供更好的服务。
百草益寿呼叫中心系统采用交西门子交换机，实现了与西门子交换机的完美对接。系统具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、人工坐席服务等多项功能，与其自行开发回访系统实现了完整对接，实现了置忙、转接、三方会议、呼出、保持等多个软电话功能。合理的业务系统与百草益寿的业务完美结合，大大的提高了工作效率。
总之，呼叫中心系统对百草益寿的好处是显而易见的，它能够帮助百草益寿树立良好的企业形象，降低服务成本，有效地管理资源；提高服务人员的工作效率，培养高素质的业务代表；保持并增强现有的市场渠道，挖掘新的市场资源。 |
