网络通信中国网(voipchina.cn)消息：北京，2016年10月13日——全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布了第11届Genesys客户创新奖的获奖名单。奖项于在G-Force 2016大会上颁发。G-Force 2016大会是业内的一项盛会，探讨和揭示了从管理客户交互，向管理客户体验再到管理客户关系的转变。

　　Genesys客户创新奖对八个奖项类别中最好的以及最有前景的公司进行表彰。来自世界各地的提名公司，由一个执行小组以一定的标准评估其在行业中交付的卓越的客户体验，以及显著的客户服务创新和转型。

　　获奖者也被认可参加Genesys客户宣传计划（GCAP），GCAP是一个在线社区，用于推广客户的成功举措，获得对行业新闻和趋势的洞察，并且与思想领袖和同行在最佳实践方面建立网络关系。

　　Genesys公司总裁Tom Eggemeier表示，“最成功的全球性公司能认识到优秀的客户体验是打造企业差异化的关键因素。我们非常高兴能为全球最具前瞻性的这八家公司颁奖，帮助他们建立积极长期的客户关系。我们很荣幸这些行业领导者选择Genesys作为世界级客户参与计划的基础。”

　　2016年Genesys客户创新奖的8个获奖者是：

　　1. The Globetrotter — Red Hat
　　最佳全球Genesys客户体验平台展示

　　2. The CX Innovator — Vodafone
　　最佳全渠道客户成功案例

　　3. The CX Pioneer — Mobily
　　最佳的新客户，快速部署，打破部门间的管理壁垒

　　4. The CX Mover — JM Bullion
　　最佳云客户迁移和/或部署

　　5. The CX Champions — Bupa
　　最佳CX经理和团队（团队奖）

　　6. The CX Hero — TELUS
　　年度最佳呼叫中心座席

　　7. The CX Ally — Itaú
　　杰出的长期合作伙伴关系

　　8. The CX Engager — Rabobank
　　最佳数字互动成功案例

　　“G-Force 2016”（＃GFORCE16）以“终极之旅”为主题，探讨数字化转型，客户历程管理，超个性化和物联网等话题。 参加者学习通过三个关键支柱加速他们的成长战略：客户参与，员工参与和业务优化。

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