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台湾证交所专线启用客服接听免等待

2016-11-16 09:49:29 来源:网络通信中国作者:【大中小】
关键词：证交所专线客服

台湾证券交易所为提升电话服务水准，特别设置投资人服务电话专线（02）2792-8188，采「免等待」方式，答复上市证券及其买卖交易等相关的诸多问题。

　　台湾证券交易所为提升电话服务水准，特别设置投资人服务电话专线（02）2792-8188，采「免等待」方式，答复上市证券及其买卖交易等相关的诸多问题。
　　台湾证交所表示，投资人服务专线将配置专属人员，在电话接通简单问候语后，立刻有专人服务，不必等待冗长语音提示。若是进线量暴增，客服人员全都占线时，立即提供语音信箱选项，客服人员将于最短时间回拨给投资人，以避免发生漏接的情事。
　　证交所表示，如有较为高度专业的问题，客服人员于最快时间交由负责该项业务的人员直接答复；遇有投资人对于证券法规或相关管制措施不甚了解时，客服人员能以同理心倾听及耐心处理抱怨电话，期待能有效地让投资人充分理解。

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