近日，中国银行业协会组织的第四届优秀客服中心暨第三届“客服明星”评选表彰大会在北京隆重举行。齐鲁银行电子银行部客服中心经过与76家参评银行激烈角逐，一举斩获专业领域内两项行业权威大奖—“先进示范单位奖”和“人才培养及发展奖”，这是继上一届评选获得“优秀服务奖”后，齐鲁银行再一次攀登荣誉高峰，同时客户中心员工马乐冉获得了全国“优秀客服明星”称号。
“中国银行业优秀客户服务中心”评选是业界最具权威性、专业性的顶级评奖活动，被誉为中国银行业“奥斯卡”，堪称银行业客服中心发展的风向标。本次评选由中银协牵头，从58家成员单位遴选出业务扎实、经验丰富的评审专家分组对成员单位报送的149份参评项目进行综合评审，历时近4个月，经过申报推荐、资格审核、集中初审、入户复审和综合评议等环节，具备较强的专业性、客观性和公平性。其中最具含金量的“先进示范单位奖”是规模在300人以下的客服中心行业标杆大奖，一直以来都是各家银行力争的荣誉，齐鲁银行成为全国获此殊荣的6家银行之一，也是山东省唯一获奖的金融机构。
齐鲁银行客服中心一直坚持“追求卓越”的服务目标、秉承“用心创造感动”的服务理念，持续在服务提升、营销转型、人才培养及价值创造等方面实现新的突破与超越，努力打造齐鲁银行“糖果”客服独具特色的客户服务文化及运营管理体系，长期保持同行业优秀服务水平，树立了金融行业先进服务标杆。13年来7*24小时坚持不变的守候铸就了一个品牌，13年来不懈的努力成就了一个梦想，13年来破茧成蝶实现了完美蜕变。齐鲁银行客服中心将努力发挥行业标杆引领作用，致力打造齐鲁银行特色服务名片，成就“一种行业、一张名片、一个客服”的优秀典型，用最真挚的服务回报每一个客户。 |
