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鲁能集团与国家电网公司客服中心开展战略合作
2017-01-06 16:05:24
来源:
网络通信中国
作者:【
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关键词:
鲁能集团
国家电网
客服中心
融合通信应用调查
需求登记
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2016年12月29日,鲁能集团与国家电网公司客户服务中心签订战略合作协议。
2016年12月29日,鲁能集团与国家电网公司客户服务中心签订战略合作协议。
根据协议,鲁能集团将依托国家电网公司客户服务中心的专业和资源优势,从客户服务、信息系统、大数据分析、产品增值服务和主动营销服务等方面开展合作,以全面提升鲁能地产综合服务水平。
据鲁能集团方面介绍,双方已针对客户服务热线业务开展合作,鲁能集团将委托国网客服中心接听、受理鲁能地产全国客户服务热线4000-300-366,为鲁能业主提供更加专业化、标准化的热线服务。
据介绍,双方将于2017年第一季度起,以北京区域为试点,上线咨询、建议、报修、投诉、客户调查等房地产综合服务业务,并将于2017年内在鲁能地产各城市全部上线。
除此之外,国家电网客服中心还将为鲁能集团提供信息系统支撑、数据分析、增值服务研发等工作,通过其专业优势,与鲁能集团合作开展客户特征分析,支持鲁能集团进行项目拓展、营销拓客;并将根据鲁能集团的商务特点和客户需求,协同开发金融、保险、地产增值服务产品等,提升鲁能产品的附加值。
鲁能集团相关负责人表示,目前鲁能地产已在全国范围内拥有35万业主,这次合作旨将进一步提升鲁能地产的综合服务水平,让鲁能业主享受到更加舒心便捷的服务。
责任编辑:
admin
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