西部航空全新旅客户服务热线95373已于近日正式上线。同时，西部航空“飞行加”官方APP也完成版本更新，旅客可从各大手机应用商店下载。此次西部航空旅客服务平台的更新换代将为旅客出行提供更加便捷、更加简单的自助服务模式新选择。
免去奔波，95373功能更强大
此次95373客户服务热线上线，除为旅客提供航班信息查询功能、行李餐食预定功能及行程单打印等传统服务功能外，还将为旅客提供自助机票退改签服务，满足旅客足不出户变动行程的需求。相较于亲身前往柜台办理退改签，95373客服热线将节约旅客时间、精力，成为旅客出行良友。
免去疑虑，95373服务更安全
通过国家工信部审核并获得资质认证，西部航空未来将通过95373官方号码统一发送含航班订阅、航班变动、航班服务在内的多项官方信息，使得旅客出行从信息源开始得到有效、牢固的服务保障。
短信秘书，不用电话你问我答
考虑到电话交流受时间场合等限制，西部航空新上线95373客服热线将在近期上线短信上行服务。届时，旅客只需要通过发送需求至95373便可按照反馈短信的流程进行业务办理，服务轻松、简单、更放心。
与西部航空更新客服热线95373互通有无，西部航空重点打造的“西航飞行加”App在提供传统机票预订、辅营购买等产品的同时，还增加了旅客机票验真、延误证明下载及订单管理服务，为旅客出行提供更多便利。为收集旅客关于产品的反馈，即日起至3月6日，通过“飞行加”APP订购机票且参与问卷调研的旅客均有机会赢得机票免单大礼。
新客户服务热线95373的选取及官方“飞行加”APP的更新上线彰显了西部航空“有价值、可信赖”的品牌理念，也是西部航空旅客服务走向自动化、自助化的另一个起点。未来，西部航空将持续提升产品服务质量，进一步为旅客提供舒适的航旅体验。 |
