去年十月就初具雏形的“小A云”，终于在3月29日正式与外界见面，这是一款强强联手诞生的战略级产品，为互联网+企业提供云端呼叫中心一体化解决方案，重点客户是颇具规模的企业，即B端客户。其缔造者正是企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya和国内最早、最大的企业通讯云服务提供商容联。
Avaya大中华区总裁陈蔚对经济观察网坦言，Avaya和容联走在一起是非常顺其自然的事情，去年我和孙总偶然见了一两次面，就决定一起做点事情。
容联云通讯创始人兼CEO孙昌勋则对经济观察网说，“小A云”是一个生态联盟，其中容联有PaaS服务，Avaya有呼叫中心最新的技术平台，UCLOUD有IaaS服务，这些优势融合在一起，就有了“小A云”这款战略级产品。
孙昌勋说，去年底Avaya和容联凭借各自优势，孵化了一个大数据服务，应用场景非常广，主要有两点，一是精准营销，可以在诸多领域里精准地找到客户，而且深入了解客户的喜好，可以更好地为客户服务，二是反欺诈服务，遏制不良企图的人做一些非法手段。
