北京看病难基本是每个大医院面临的问题，医生少，患者多，催生不少矛盾。北京就医“三大怪”：停车排长龙，医院像迷宫，看病像跑马拉松，成了人们互相调侃的无奈之举。

　　伴随智能技术的飞速发展，越来越多的医院开始引入智能系统来改善就医矛盾，小编今天就自己的亲身体验来为大家说一说这三大怪的改善！

　　停车排长龙

　　医院停车一直都是老大难，车多，车位紧俏，驶入停车场，往往需要转好几圈才能找到空位。再加上停车场的分层分区，致使很多人甚至在结束看病后，找不到自己的车。不过伴随着智能停车系统的引入，这个问题即将得到解决，当患者进入医院停车场，智能停车系统会根据已经录入系统的挂号信息为患者进行停车位甄别，并会提示患者就诊楼层，及问诊时间。在结束就诊后，患者驱车驶出停车场，经由图像及信息扫描，系统提示停车费用，患者可以使用微信平台或医院专属APP进行付费。

　　医院像迷宫

　　记得以前去医院，不少医院迷宫般的建筑和科室设置，还有指示不够明确的标识，让人非常头疼，经常要楼上楼下跑好几趟才能完成看病、检查、交费等。找路找的让人崩溃，排队排的让人心累。

　　但是这次让小编特别惊喜的是，在挂号时，护士会询问是否需要检查，因为感冒发烧，肯定需要化验血项，于是挂完号的同时，护士就把检查单给开出来了。在微信上可以根据医院公众号科室位置提示前去抽血化验室，不需要自己一个人在不熟悉的医院转来转去找不到路。在等号过程中，公众号还会发来提醒，避免过号。等轮到小编就诊时，抽血报告还没拿到手，却发现医生可以通过系统查看化验结果，避免了必须需要等到单子后再去找医生的步骤，提升了看病的效率。

　　而现在医院中还略有欠缺的缴费环节，完全可以由中通天鸿的客户中心系统来进行完善。在系统对接医院内部后，完全可以在医院公众号或者APP上查询工单流程，直接进行缴费。然后根据缴费成功后显示的二维码在取药机上进行扫描，然后等待窗口的语音播报即可。

　　在中通天鸿客户中心系统中，完整的工单流程，从患者预约挂号开始，系统自动将患者信息录入，生成工单开始流转，每到一个科室，刷卡即可看到完善的工单记录。这种工单流程的梳理设计，减少了人们楼上楼下跑科室的数量，即使医院建筑像迷宫，但是通过工单系统，就可以坐在迷宫里看到检查结果，完成诊断。

　　如果是提前通过多渠道咨询过的患者，客服人员会将在咨询时收到的患者基本信息录入系统生成工单，不仅可以在个人无法完成回答问题时，提交上级进行处理，同时完整清晰的工单流程更便于管理者进行统一管理。

　　看病像跑马拉松

　　小编九点到达医院，本以为一天的时间都要贡献给医院了，没想到从小编走进医院停车、挂号、化验、面诊、交费、取药两个多小时全部搞定。半年前去这家医院还没有这么智能化，短短半年，整个流程及环节智能化飞速发展。让患者受益良多，大大提升了看病的效率。

　　过去看病要面临的三大怪，在智能化发展的今天，“威力”已经逐步消失。而面对医院系统中仍然略有欠缺的部分，中通天鸿客户中心系统帮助建设完善医疗生态系统，便捷员工工作，同时提升患者的服务体验。