Verint在20个市场份额与收入类别中夺得16项第一
北京，2017年6月29日—Verint® Systems Inc.（纳斯达克股票代码：VRNT）宣布在DMG Consulting LLC最新发布的《2017年联络中心人力资源优化（WFO）市场份额》报告中被评为人力资源优化市场份额领导者。该研究分析了市场领先供应商的业绩，重点关注的方面包括行业趋势、不断扩大的创新领域以及针对核心解决方案领域的现有投资。
报告中引述的市场机会涉及WFO面向不同客户群的个性化定制、质量保证和欺诈检测等领域的应用，并指出WFO对员工交互工具的影响已超越传统的联络中心。
今年的WFO市场份额报告包含以下要点：
Verint引领多个WFO类别。Verint引领多项收入和市场份额类别，包括WFO类别基于GAAP公认会计准则的公司收入总额和市场份额、WFO及录音解决方案、质量保证/质量管理、声控录音、非联络中心录音，以及综合人力资源管理（WFM）。
Verint在全球多个地区占据WFO领先地位。在欧洲、亚太地区，以及加勒比和拉丁美洲（CALA）及中东和非洲（MEA）及世界其他地区，Verint均获得了行业领先的收益和市场份额。
Verint引领发展迅速的WFO云市场。在云/主机/SaaS收入上，Verint同样占据主导地位，比去年增长了25%；
同时，Verint也是许可证/软件收入和市场份额、服务收入和市场份额、直接收入和市场份额以及间接收入和市场份额方面的领导者。
Verint高级副总裁兼战略运营部总经理Nancy Treaster表示：“DMG Consulting的最新研究表明，我们拥有响应市场需求的创新能力，尤其能够满足联络中心及其他市场对WFO和员工交互工具的需求。成为世界多个地区WFO市场份额的领导者再次印证了我们致力于提供可靠解决方案的承诺，从而帮助客户解决实际业务问题并助力其不断保持市场竞争力。” |
