8月2日消息，Suncorp正在努力通过企业范围内的虚拟桌面工作系统来留住更多的呼叫中心员工，这一系统可以让员工在家工作。

 　　 自从去年宣布了一项精简客户端战略之后，Suncorp在5000台重装PC机和1000台员工自带设备上安装了One Desktop Anywhere虚拟桌面环境。
 
　　 该公司的发言人告诉iTnews记者，该项目截至上周已经覆盖了五分之一的员工，目标是在今年年末覆盖所有的员工。
 
　　 公司的企业工程设计总经理Terry Powell说，这种技术正在让员工的生产力进一步提高，员工利用这一技术可以在办公室和家中通过任何机器使用公司的应用程序。
 
　　 “它让你的企业领导人能够更加灵活的解决劳动力问题，”Powell在周三举行的BankTech会议上表示。
 
　　 “我们现在可以进行这样的对话，因为我们的呼叫中心存在42%的员工流失率，这给我们造成了很大的经济损失。”
 
　　 “造成这么高的流失率的主要原因之一是，我们有许多单身父母，他们认为上下班工作非常困难。通过让他们能够在家办公和开展呼叫中心业务，我们可能会更久的留住我们的员工。”
 
　　 Powell没有透露公司呼叫中心员工在家办公的人数，他说这个数字“并不是我们积极跟踪的对象。”
 
　　 他说公司的虚拟桌面系统已经应用到了商业技术、房地产、人力资源、财务、采购、营销、集团法律事务、风险和财务部门。
 
　　 他说,项目人员正在向60名人身和人寿保险人员发放虚拟桌面系统，对人寿保险部门“进行剖析”并“尽早”与银行商谈。
 
　　 财务部可能是最后一个从Windows XP桌面过渡到One Desktop Anyway环境的部门，他说。
 
　　 “我们希望在18个月内覆盖整个公司，但是重点是能够首先覆盖房地产业务部门，所以我们现在着力解决这些租约问题，”他说。
 
　　 去年，该公司的执行总经理Paul Cameron说，虚拟桌面程序会让公司“为每10名员工提供8张办公桌”。
 
　　 他承认说，“有些时候，所有员工都来上班，办公室没有办公桌。”
 
　　 “我们把门卫的笔记本电脑与无线网络相连，员工可以拿起这些电脑，在厨房工作。
 
　　 “该项目会大大节约我们的房产成本。我们近期关闭了位于布里斯班的一座大楼，每年节约额高达数百万美元，每张办公桌节约1.5万美元。”
 
　　 该公司的虚拟桌面运行的是Windows Thin PC程序（Windows 7的精简客户版本）和虚拟应用程序，包括微软公司的Lync统一通信软件，它通过Citrix技术来实施。
 
　　 该系统有三种版本可供选择——标准、专业和开发人员版本，并接入到该公司数据中心的NetApp存储、戴尔Blade服务器和思科联网设备。