随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍，国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人，规模累加超600亿元人民币，并以每年15%到20%的速度增长。
不同类型的企业对于呼叫中心功能有不同的要求，所以呼叫中心功能可以让用户轻松的通过手机或电脑拨打或接收国内、国际电话号码，并且可以为员工订购专属呼叫号码，最大限度的保护公司的客户资源。据了解，263云通信为了实现统一通信的目标，基于云计算技术以及移动互联网技术，将包含企业邮箱、企业IM、企业会议等最基础的企业通信软件进行了集成，而其呼叫中心设置更是让企业通信更简单、更快捷、更可控。
263云通信呼叫中心提供在线语音功能，其中包含通知、会议、呼叫等功能。业内人士指出，随着企业业务的扩展，需要在各地增加分支机构，263云通信在线免费语音通话功能可以为公司节省大量的电话沟通费用。
与此同时，263云通信提供国际、国内的专属呼叫号码服务，方便用户为企业员工分配专属号码，保护公司资源，避免由于人员的流失带走公司的重要的客户资源以及因客户流失而给公司造成极大的损失。专属呼叫号码可分为国内以及海外两部分，用户可根据自身需要自由选择。其中若业务集中于国内，用户可以为员工购买和分配以95040为前缀的国内真实呼叫号码，员工可以用此号码作为对外沟通的联系方式，而不是员工本人的联系方式;如果公司有频繁的海外业务，用户也可以为员工购买常用国家的当地号码，轻松建立海外虚拟办公室，在节省公司的呼叫通信费用的同时提升公司的国际形象。
据悉，通过“全球呼叫中心”业务板块，企业用户可享受超低价全球通话服务。以呼叫至美国为例，传统的通信服务商的“优惠”价格在0.4元/分钟，而通过263云通信，企业用户可以享受0.15元/分钟的超低价格。每分钟节约0.25元的通信成本，长久积累下来，对于企业来讲是一笔不小的费用。
当然，企业通信需要的不仅仅是形式的多样化，安全、稳定也是重要的基础。为此，263云通信依旧秉持了263企业邮箱的稳健作风，采用了独立机房，保证24小时通讯不断点。
对此，分析人士指出，263企业通信以4A为产品服务核心，在确保企业通信形式多样、通信快捷的基础上，更保障企业通信的安全与稳定，其一体化的通信解决方案必将成为企业实现无缝通信的最佳臂助。
