在处理灾难情况时，连接、业务连续性和安全性都是非常重要的。越来越多的企业和政府机构意识到，视频会议和网真已经是任何灾难恢复计划的重要部分。

　　Wainhouse Research的合作伙伴和高级分析师Ira Weinstein指出，与语音、文字这样的即时通讯不同，灾难处理人员能够通过视频会议工具查看现场情况，与远距离的人员或小组联系。在所有灾难恢复现场中——包括自然灾害和地区战争，现在都会用到视频协同工具。

　　Weinstein说：“视频协同是快速访问灾难恢复的全球工具。政府已经在他们的灾难响应通信计划中加入了视频，而企业也正使用视频技术实现业务连续性。企业或政府只能在一个地方派驻大量的专家，而统一通信视频协同工具可以解决行程延迟和时差问题，同时保持商业同步。”

　　本周在东京举行的AFCEA TechNet 2012大会上，视频协同供应商Polycom Inc.将展示它的RealPresence 视频协同产品，向军队和国防部门介绍如何使用它的网真产品保证业务连续性，感知灾难环境状况。

　　Polycom的美国联邦政府市场主管Russ Colbert说：“有了RealPresence，军队指挥官可以在战场、火车或办公室与华盛顿通信。除了军队，其他一些部门也在灾难恢复通信中体验到了视频协同工具的价值。无论是招待所、医疗中心、工厂或其他企业职能部门，政府与企业都能够通过视频会议和通信可以把所有位置连在一起。”

　　灾难恢复通信 ：视频显示与视频告知

　　电话一直是灾难恢复的即时通信工具，但是对于政府部门，视频能让军官看到前线军人的周围情况和自然灾害的破坏程度。语音失效的时候，视频能传达。

　　灾难可能会破坏交通和移动通信网络，但是通过良好的灾难恢复通信计划，企业或政府能够部署由互联网或卫星连接支持的视频协同工具。

　　Weinstein说：“现在，我们甚至可以在荒无人烟的地区也能有高清视频会议。”思科的客户已经在许多灾难现场部署了TelePresence系统，包括新奥尔良卡特里娜飓风，2010年海地和中国深圳的地震，以及去年的日本核泄漏事故。

　　思科TelePresence与新技术副总裁David Hsieh说：“我们的思科TelePresence能帮助地区政府快速与救助机构取得联系，让医生快速地检查病人情况实施治疗。”

　　网真与视频会议咨询公司Stephen K Campbell的副总裁和创始人Steve Campbell指出，战地医疗看护是视频协同技术在灾难恢复通信中的重要用例。在战场或道路阻断的时候，甚至是平常救护车中，不在现场的医生都能够对病人进行检查，帮助现场救助人员完成急救工作。

　　灾难恢复通信：视频支持企业业务持续性

　　Weinstein指出，除了政府机构和人道救援，视频通信还能够帮助企业保持业务持续性。即使企业员工不在办公室，会议仍然可以继续。

　　最近，Campbell由于爱尔兰火山爆发而无法飞到欧洲办公，他第一次体验到视频协同工具对于业务持续性的作用：视频会议让他在远程参加会议。

　　Campbell说：“灾难几乎是无法预测的。视频的优点在于能够替代现场。虽然应用视频协同的原因各不相同，但是其结果是相同的。无论是出现道路中断、天气或其他的原因导致员工无法参加工作或会议，视频协同都可以为需要使用网真的员工提供极大便利。视频的特点是优化面对面的交互性，参与者能够更专注于会议，而不像以前那样只是简单地接入语音电话。”