“全封闭、全监控、木质吸音板、纤维吸音棉、木地板、同步录音录相系统”这样的装修风格您或许会想到央视记者张羽去过的香港廉政公署。这样的环境看似远在天边,其实近在眼前,走进渭南市临渭公安分局环北路派出所的询问室、审讯室,您就能感觉到,这里的办案透明度几乎能和香港廉政公署透明度相媲美了。
临渭分局法制科孟警官介绍,环北路派出所内外共装有20余部视频探头,全所的每一个角落都被监视起来,现场办案的过程不仅在所内可以看到,在临渭分局也可通过内部网络进行监控。他介绍,近年来,一些涉案人员为逃避打击,在公安机关内自伤、自残等案件屡有发生;部分受害人家属情绪激动,冲闯公安机关办公场所殴打嫌疑人的事件屡见报道;一些酒后滋事的违法行为人在公安机关办公场所吵闹滋事事件屡见不鲜。这些事件的发生,严重侵犯了公民人身权益,损害了公安机关形象,也极大干扰了民警依法办案,使执法工作陷入被动。
为解决这一困境,渭南市公安局临渭分局在借鉴外省市公安机关先进经验的基础上,提出了以执法场所硬件改建为依托,以设立独立封闭办案区为核心,以全天候音像监控为手段的解决方案。在改建中,要求所有派出所必须将办案区设置在一楼,安装电子密码门禁系统,与其他区域实行物理硬隔离,确保办案区的独立封闭。办案区内设置醒酒室、人身安全检查室、涉案物品保管室、信息采集室、侯问室、讯问室、辨认室、视频监控室等相应的功能室,各项标准的办案流程和制度统一悬挂上墙。为防范涉案人员自残、自杀等执法风险,各派出所对侯问室进行了墙面软包和隔音处理,对审讯椅及室内墙角进行了钝化处理。同时,安装了同步录音录像系统,对讯问、询问、羁押、涉案财物管理等各个环节进行全程监控,以杜绝刑讯逼供等违法行为的发生,保证涉案人员的合法权益,也为民警执法办案提供保障。执法场所的标准化设置,极大的规范了各项业务办理流程,倒逼了民警规范执法意识的养成,有效地带动了全局执法规范化建设深入推进。
截至目前,临渭分局各个派出所已基本完成执法场所改建工作,实现了执法场所规范化,全局未发生一起涉案人员自伤、自残案件,因执法不公、不规范问题引发的投诉同比也下降了40%。
那该怎么玩,接下来聊聊。
1, 领跑玩法
如果你的产品是短生命周期的,那么最佳玩法就是成为行业领跑者占领顾客心智。
例如纸尿裤的生命周期短吧,我想最长也不会超过2年吧,但是一提到纸尿裤我就能想到花王,好奇,没办法广告看多啦,虽然我目前还不是目标消费群,他已经占领了我的心智,我几个月之后就有宝宝啦,我已经准备买花王的听说透气性比较好,好吧事实上我已经屯了2包啦。还有一点要注意的是,你还不能只占领目标客户的心智,还得占领潜在目标顾客的心智,所以你觉得花王玩的是老客户吗?能玩多久啊,其实基本这个行业就是1年的顾客理论生命周期,宝宝大了你不用了吧,他给你玩售后服务吗?你有没有接到过尿布品牌上给你回访的电话,市场调查除非没有吧,他给你玩沉睡客户激活吗?不会的,发现你半年之内没有回头购买,会给你发短信吗?不会,如果那样做就是在浪费成本啊,这种玩法就是占领全国人民的心智,不过这种玩法费用大啊,一般人也玩不起啊,不过呢,卖你尿不湿的一般都是超市,母婴店,他们会回访,会发短信的,因为他们还有更多东西等你买啊。这里又涉及到多渠道玩法,后面一点再说。
2, 多品类玩法
说道这个玩法就要算点账了,假设你的顾客生命周期是1年,给店铺引来一个成交顾客的成本是100元(固定成本+营销费用/成交用户数),那么你就得想办法1年之内从每个顾客身上平均赚到100元净利润,才能收支平衡啊。算下来其实很吓人啊,如果你20000个成交顾客你就得从他们身上挣回来200万以上才能活下来,那如果是2年怎么算,那就2年从他们身上挣100元,越长确实是约有利的,本来就是那么短怎么啊?那就像办法增加品类啊,我卖尿不湿,买童装,卖毛巾,卖婴儿车,卖奶瓶等等,让你多买,多次买,一站式购买,这样挣的就快的多啊,所以这也是短顾客生命周期的玩法之一,也是不错的玩法。
3, 延长顾客生命周期玩法
延长顾客生命周期一般有品牌扩展和跨品类延伸两种,品牌延伸:如绿盒子,珍妮贝尔定位3-6岁女童,摩登小姐定位6-12岁女童,这就有个衔接啦,顾客生命周期从4年延长10年,比如我做尿不湿也卖童装,卖0-1岁的童装,也卖1-3岁的童装,这样是不是就把1年的顾客生命周期延长到了4年啦。这样玩的好也能玩的精彩。