近年来，国家有关部门相继颁布《关于加强网络信息保护的决定》、《电话用户真实身份信息登记规定》、《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》等法规和文件，保障个人信息安全，打击违法犯罪活动。为了给用户营造安全的手机网络环境，浙江通信业多管齐下，全力推进电话实名制，协助公安部门线上线下打击违规售卡，净化网络环境，成效显著。

　　全力推进电话实名制

　　线上线下打击违规售卡

　　据了解，从2014年开始，各企业省公司采取强化考核、系统拦截、严格执法等措施，在宣传服务、渠道管理、存量客户补录、政企客户补录、畅通举报、技术支撑等方面推进实名制工作，在实体渠道全面推进利用App或身份识别设备实现系统自动录入客户身份信息。同时，全面开展“黑卡”治理专项行动，严禁社会营销渠道在网上私自出售电话卡。截至目前，新增电话用户已经实现100%实名登记，存量用户实名登记率显著提升。

　　开发非法语音防治系统

　　筑防火墙打击诈骗电话

　　非法语音业务主要包括诈骗电话、一次振铃骚扰电话、广告推销电话、虚假主叫等，对于各类非法语音业务，各运营企业均采取积极有效举措加以防范。例如，浙江移动开发了“非法语音防治系统”，通过数据挖掘和分析、通话中技术检测、录音识别、疑似号码过滤等防治策略，在各大环节布防，自动识别、取证和拦截各类非法语音通话。同时，制定严格的审核与拦截制度。对冒充公检法及客服号码等具有明显伪造主叫号码特征的呼叫，无须录音取证便进行永久拦截；对超频的一次振铃呼叫，无须取证直接拦截，拦截周期为14天；对他网省内和外省超频呼叫，回拨确认后拦截，拦截周期为14天；回拨空号的超频呼叫，包括400号码，直接拦截，拦截周期为14天。据统计，目前各企业日均拦截非法语音呼叫超过500万次。

　　重拳打击伪基站

　　协助抓捕犯罪分子

　　通过与全省各地市公安部门建立联动机制，根据伪基站发送短信的信令特征，浙江省通信行业员工精确分析、定位伪基站的位置，协助公安部门破获多起利用伪基站发送垃圾短信的违法案件。据统计，2014年以来，全省共破获伪基站案件已累计超过400起。