在数字经济蓬勃发展的今天，通信网络在带来便捷的同时，安全环境也日益复杂。各类网络诈骗手段不断翻新，老年群体因信息获取滞后、防范意识薄弱，成为诈骗分子重点侵害对象，财产安全受到严重威胁。近日，中国联通在宜昌市营业厅，延续“银发无忧，智慧助老”服务理念，主动延伸服务边界，面向老年群体开展反诈宣传教育活动，全力提升老年群体通信安全防范意识与能力。

基层营业厅平日是办理业务、解决通信需求的一线服务窗口，如今已化身普及安全知识的“社区课堂”。中国联通工作人员主动邀请前来办理业务的老年客户参与专题活动，通过悬挂宣传横幅、发放防诈手册、播放反诈短视频等接地气的形式，结合本地真实案例，用通俗易懂的方言和直白表述，解析冒充公检法、伪冒客服退款、虚假投资理财、刷单返利等高发骗局的套路，拆解诈骗分子的层层诱导手段。

“陌生来电不轻信，身份核实是关键；陌生链接不点击，个人信息莫泄露。”营业员一遍遍讲解朗朗上口的安全口诀，还通过互动问答、情景模拟等方式加深老人记忆，手把手指导老人开启手机骚扰拦截功能，提醒他们遇到可疑情况及时联系子女或拨打110、10010咨询核实。参与活动的张阿姨感慨道：“这样的讲解听得懂、记得牢，以后再也不怕接到陌生诈骗电话了。”

此次活动不仅传递了反诈知识，更营造了全民反诈、护老反诈的浓厚氛围。未来，中国联通将把反诈宣传融入常态化助老服务，持续开展“银龄防诈”讲堂，结合“反诈名片”服务等技术手段，线上线下联动筑牢防护网，用有温度的服务守护老年群体“钱袋子”，助力营造清朗安全的通信消费环境。