为了严防电销人员误导客户并避免投保人有不诚信行为，保险公司都会根据《保监会关于人身保险电话销售业务管理办法》，对电销中心的电话录音数据备份保留5年、10年、30年甚至更长时间，以便在必要时作为证据出示。面对保险公司电话录音这类不断增长的海量非结构化数据，如何解决海量数据长期存储与实现高速度访问成为客户困扰的难题。
保险公司需要将分支机构的电话录音集中备份保存，并安全传送到总部数据中心，但传统的手工备份方式操作繁琐，数据传输安全性低，且带宽占用较高；
保险公司总部和分支机构，随着电话录音数据的不断增多，需要动态扩展本地存储的容量与性能，而不受制于传统存储的局限性；
为了确保服务质量，保险公司的电话录音会被不定期抽检，这就要求存储系统能够满足高并发访问需求，以便抽检人员实现快速检索，减少查询等待时间，提高工作效率。
中博科创“集群存储+数据宝”，数据存储、传输的最佳搭档
针对保险行业电话录音数据存储难题，中博科创采取在总部及分支机构，部署集群存储和数据宝，集群存储主要存储电销中心CTI、ACD、IVR服务器产生的海量电话录音数据，数据宝则将分支机构的电话录音数据通过网络（VPN或公网）备份到总部数据中心。集群存储实现数据的收集和存储，而数据宝实现数据的备份与同步。
中博科创“集群存储+数据宝”，为保险业务 “保驾护航”
易管理性
分支机构电话录音数据，先自动备份到本地存储服务器，再定时传送回总部数据中心。这样既可以节省带宽，提升效率，又能保障数据的双重安全。管理员只需做好日常的监控和管理，无需繁琐的手工操作，就可实现备份数据异地传输，大大减少管理工作量，同时减少手工误操作的可能。
易操作性
业务服务质量核查和产品满意度调查人员，可实现多人在线同时检索、调用不同时期的电话录音数据，且无需花费大量查询等待时间，大幅度提升工作效率。先进的并行计算技术，可提供超过100GB的聚合I/O带宽，这是传统存储阵列无法达到的。
高可靠性
分支机构的数据宝与总部数据中心的数据宝，自适应网络带宽要求，可放置在VPN专网或公网；根据设定的备份策略，分支机构数据可自动备份、同步到总部数据中心，提供SNMP、Syslog、邮件、SMS等多种告警和提示。
高安全性
数据宝采用分布式存储、纠删码等特色技术，将一个数据切片成若干块，加密存放在不同的存储节点，保证分支机构数据传输过程中的安全性。集群存储采用副本保护机制，提供比RAID更高的容错机制，保证数据不因存储节点的损坏而造成丢失，实现50%以上存储节点宕机时，保险业务无影响。
高扩展性
随着保险行业海量电话录音数据的不断增长，传统存储在扩展性能和容量上，需要进行停机维护操作，对业务系统造成严重影响。中博科创集群存储采用Scale-out扩展方式，性能和容量随存储节点的增加而线性增长，所有扩容操作均可以在线进行，无须中断保险业务系统的正常运营。
节省成本
传统存储阵列，无法从根本上满足保险行业电话录音数据不断增长对存储的新需求，更新换代往往要花费大量成本。中博科创采用分布式文件存储系统，整合网络中大量经济型的X86架构，可将廉价磁盘和低端服务器利旧再利用，保护已有投资，减少后续投入，节省管理维护成本。
具体产品详情可参考中博科创公司网站。 |
