1) 亚马逊对其云计算服务实行多元细分定价
1月8日，亚马逊公司为了赢得更多的云计算服务技术支持客户开始实行多元化服务，将针对高端和低端客户提供特色服务，收取不同的服务费用。
比如，白金级支持为企业提供一个指定技术客户经理和15分钟反应时间承诺。最高的服务级别是黄金级，提供10分钟反应时间承诺和一个非指定技术客户经理。随着白金支持的推出，技术客户经理将以丰富的亚马逊网络服务经验为基础为客户解决疑难问题，成为亚马逊与客户沟通的桥梁。这一服务将使亚马逊网络服务更加贴近客户，同时增强客户对亚马逊的信任感。一些亚马逊客户，比如先锋云技术服务客户Pfizer，与公司签订了多层次的服务协议。
其他的级别还有银级支持，提供工作日早八点至晚六点4小时反应时间承诺，而黄金级和白金级的服务则是全年365天不间断的。银级支持的服务费为最低每月100美元或按照用户使用费5%收取。白金级支持服务费为最低每月400美元或按照用户使用费10%收取，客户使用费超出一定额度服务费会酌情降低。
该网络服务平台还针对开发者推出了铜级支持，提供一个工作日内反应承诺，49美金包月价格并且没有限制客户发出请求的数量。
2) IaaS、PaaS之间的界限正在逐渐模糊
2011年2月，亚马逊推出了Elastic Beanstalk服务，这是一种应用程序开发和部署容器，其中包含了平台以及运行客户的应用程序所需要的所有必要的服务。Elastic Beanstalk的目标是加快应用部署的速度，但是允许你随时打开AWS的最佳实践选择。如果客户自己具备相应的技能，或者拥有IT团队，你就可以针对配置和性能进行优化，调整服务选项，让你的配置更为经济有效。
此前，微软也试图模糊IaaS和paas之间的界限。在2010年10月底的专业开发者大会上，微软推出了"VM Role"，它将直接同EC2以及其他的IaaS产品竞争。这项服务的推出意味着微软可以把它在PaaS上的价值带入新的领域，这就能够为客户提供一种混合式的解决方案，能够更好的适应一些现代应用。在Windows Azure 上的VM role并不是一种单纯的IaaS功能，它使用户可以部署自己的系统，内部的IT人员不用像paas模式下那样受制于人。这在一定程度上模糊了IaaS和PaaS的区别，但却为企业提供了更便捷的服务，
随着这些市场的不断成熟，我们会发现这两者之间的界限会变得越来越模糊，这些变化并没有改变服务的核心，以及它们所能够提供的价值，这会让更多的客户进入这个市场。
3) iCloud开启新时代 移动云计算成云发展新趋势
6月，苹果发布iCloud云计算。虽然此前已经有多家厂商推出过“云服务”这个概念，但是来自苹果帝国的全新云服务——“iCloud”的出现，依然让我们感受到了前所未有的新奇。简单来说，“iCloud”就是将用户的个人资料发送至苹果的云服务器，再通过无线方式，将资料无缝推送到包括iPhone、iPad、iPod Touch在内的所有iOS设备，甚至可以同步至Mac电脑，几乎所有资料都可用于同步。
苹果目前已经销售了超过2亿台的iOS设备，其中iPad系列自从上市以来，卖出了2500万台，iPhone的销量已经突破1.1亿部；App Store下载量突破140亿次，iTunes Store歌曲售出超过150亿首，iBookstore电子书籍下载超过1.3亿册；App商店目前有42.5万个应用程序，其中有9万个为iPad优化；开发者总共获得了25亿美元的收益；iTunes+iBoos+App Store账户总量达到2.25亿。因此当6月7日，苹果用“iCloud”这样一个软件共享服务平台将所有这些软硬件都串在了一起，其未来的综合影响力实在是不容小觑。
苹果iCloud的推出，将开启手机云服务新时代，移动云计算将成为云发展新趋势。据最新的一项调查显示，手机将成为未来云计算应用的主力。移动云计算是云计算中一种基于移动设备来延长流动性的基础设施，从根本上讲就是为移动用户提供数据存储与计算的一套平台。
4) 微软推云计算Office 月服务费30美元
6月28日，微软CEO鲍尔默(Steve Ballmer)如期推出Office 365，它将通过网络整合通信、协作、生产力软件。为此微软还会在纽约召开发布会，将这套服务称为“下一代云服务”。
Office 365进入的是一个竞争性领域，比如Google Docs和VMware的Zimbra电子邮件，它们都吸引企业来使用。而对于微软来说，最大的竞争对手可能还是自己。自从1989年微软推出Office以来，共发布了14个版本，全球每10台办公电脑中就有9台使用Office。现在微软要说服数量达10亿的电脑用户，让他们转到云计算中，而不破坏原来的版本。
微软必须做出改变。越来越多的人想用移动设备办公。要让任何环境都合适办公，需要企业IT部门协调好日渐增长的硬件类别。
在云计算上微软也看到了“钱”途。根据IDC的数据，云计算服务和软件市场在未来五年每年将增长27%，并于2015年达到730亿美元。IDC分析师弗兰克吉恩斯(Frank Gens)说，云计算会推动新一轮的技术扩张。他估计到2015年，在技术开支上7美元中有1美元会和云计算有关。
告别软件打包时代是一个突破，因为客户可以按需采购。例如，一个小的企业可以选择Office 365，每月每位员工只交2美元就能获得电子邮件服务。而如果企业用户需要全套的Office软件，每月每人要交27美元。作为对比，Office 2010 家庭企业版零售价为210美元，而Office 2010专业版零售价408美元。
今年微软还修改了协议取悦大客户，可以向企业的数千人授权。通过修改协议，微软可以在用户-授权使用的转变上实现弹性最大化，将企业电脑的软件转向云计算。客户可以免费。
点评：
在过去的半年中，云计算服务的创新十分强劲。微软和苹果相继推出对他们自身来讲具有里程碑式的服务：0ffice365和iCloud。无论是在商业模式还是后台技术上，以云计算的方式来统一和升级各自的传统服务已经成为各行业巨头的一致方向。
除了以上SaaS层面的服务，在IaaS和PaaS层面也出现了新的动向。亚马逊推出的AWS Elastic Beanstalk体现了IaaS和PaaS相融合的产品趋势，同类的产品还包括微软2010年底推出的VM role。PaaS和IaaS之间存在着巨大的灰色地带，这一地带的服务将更加全能和便捷，在两种服务的优劣取舍中达到平衡。
整体来看，SaaS服务与另外两种服务形式（PaaS和IaaS）的特点和发展显示出明显的不同，多样化和充分竞争是前者这个市场的的典型特征，而后两者正体现出越来越明显的相互融合趋势，以及垄断竞争的市场特征。
