近日，全球咨询信息技术服务提供商Infosys在北京召开中国区CEO媒体见面会，展示了Infosys在零售行业的独到经验和先进解决方案，共同探讨了行业最新的发展趋势，并展望了Infosys对中国市场的发展计划。
赛迪网记者对印孚瑟斯技术（中国）有限公司首席执行官Rangarajan Vellamore（朗格）进行了专访。他在专访中表示，Infosys在上个财年中经历了一系列的转型和组织机构的变化，这也是基于全球趋势的变化而定的，并推出了Infosys3.0，目的就是建造明天的企业，是针对企业的变化推出的方案。
在谈及相关趋势的变化时，Rangarajan Vellamore表示，目前有四大方面正在影响零售行业信息化的发展。一是数字化消费者的出现，二是可持续性和可持续发展，三是更加智能更加智慧的计算，四是电子商务迅速发展的趋势，很多的变化都是围绕这四个方面来开展和进行的。
印孚瑟斯技术（中国）有限公司首席执行官 Rangarajan Vellamore
Infosys更加着眼于客户商业价值的提升
相比传统的ERP和CRM厂商，Rangarajan Vellamore表示，Infosys的定位是系统集成商，更着眼于客户商业价值的提升。Infosys提供端到端的解决方案并帮助客户了解其业务流程，旨在帮助客户了解如何在业务流程当中来实施Infosys的解决方案，最终实现客户的商业价值，因此，解决方案和系统集成这两部分是同时来做的。
具体说来，Infosys不仅要实施一整套的解决方案，还会将后端的系统集成进来，并且帮助客户把CRM、ERP等系统也集成进来，进而为客户制定一个清晰的路线图。在路线图实施的过程当中，Infosys也将和其他的解决方案合作伙伴协作，把合作伙伴的解决方案以及系统集成起来，共同推动客户商业价值的提升。
未来将持续加大对于云计算的投资力度
目前，在零售行业信息化方面，包括云计算、物联网、RFID、GIS等新兴技术正在日益影响零售行业的发展。对于这种发展趋势，Rangarajan Vellamore认为，云计算、移动性的技术、可持续性的技术这三大方面正在影响着零售行业的发展。基于这些发展趋势，Infosys未来将继续加速投资，加速创新来应对未来的发展。主要做法是推动多个利益相关方之间的协作，包括合作伙伴、客户、用户来加强创新。
他举例谈到，目前，传统的POS机正在逐步消失，未来的POS机功能将会整合在智能手机和智能终端上。目前，Infosys已经在美国和日本实施了这个解决方案，未来Infosys将继续加大对于这些新趋势、新技术的投资力度。
本土化加速 将推针对中国市场的解决方案
今年，全球经济处于复苏阶段，中国的扩大内需型经济产业结构调整政策将会长期贯彻执行。在全球金融危机中，中国零售行业逆势上扬的优异表现被国外零售企业所关注。在未来两年内，随着行业并购、产业链协同等行业发展的需要，零售行业信息化建设投入仍将保持平稳增长的发展趋势。有预测表明，2011年，中国零售行业信息化投入将超过100亿元，达到112.5亿元，增长率达到16.9%。
对于未来Infosys在中国的发展计划，Rangarajan Vellamore表示，Infosys对中国有长期的承诺，中国对Infosys来说是一个非常重要的市场。同时，他还透露，目前，针对中国针对亚洲市场的新的解决方案正在开发过程当中，未来针对电子商务领域、在移动应用领域的全新解决方案将会很快问世。
他特别指出，针对亚洲地区和中国所开发的解决方案，将非常注重成本和效益。因为在亚洲地区的消费者通常不希望支付比发达国家更多的成本来享受相关的服务，目前，在中国和印度一个很重要的趋势就是很多农村消费者也越来越多的加入到消费购买力量当中来。因此，Infosys需要针对这部分消费者的需求提供更加成本高效的解决方案。
零售商发展电子商务需有效整合整个供应链
目前，电子商务正在成为零售行业信息化投入的重要趋势之一，互联网零售业主要的涉足者分为三种，一类是生产企业开展产品直营业务的产销一体化尝试，二是传统零售行业的互联网渠道扩展，三是互联网企业电子商务网站的建设。互联网销售渠道已经获得企业与用户的广泛认同，随着全国物流体系的逐步完善，零售企业开拓互联网渠道将成为信息化建设的又一大热点方向。
针对电子商务发展的大趋势，Rangarajan Vellamore表示，对于传统的零售商来说，他们所面临的最大的问题以及需要做的就是推动渠道的多元化以便更好地吸引和留住客户，并降低整个供应链的成本。Infosys已经和很多大型的零售巨头合作，帮助他们解决所面临的一系列挑战。
“传统的零售商和零售公司需要推动自身的转型，在推动电子商务的发展过程当中，要更多的加入商品零售、连锁店这样的因素。电子商务的发展更多的还是涉及到供应链的整合问题，能实现无缝供应链是问题的关键。因此，零售商发展电子商务的关键在于是否已经有足够的能力来推动整个发展。在这个过程中，Infosys CommerceEdge?平台解决方案可以集成到客户现有的系统当中，从而提高整个客户管理的效率，实现方便、快捷、经济的发展。”
