亚马逊AWS云服务大会今天进入第二天，宣布推出支持PostgreSQL的RDS：PostgreSQL可以透过完全管理的AWS服务，支持最大3TB的容量；还宣布推出Kinesis实时数据流处理服务，支持实时大数据决策。让客户可以使用Kinesis存储和处理每小时TB级别来自不同数据源的数据。如网站访问数据流，营销和财务交易、社交新闻源、访问统计、地理位置信息等。

　　亚马逊AWS云计算服务数据科学的总经理迈特·伍德(Matt Wood)之后接受了媒体的采访。针对昨天主题演讲中副总裁安迪杰西(Andy Jassy)转述贝索斯说法，认为AWS假以时日将成为亚马逊最大业务之一的说法。迈特伍德进一步解释，零售业务与AWS由于竞争对手截然不同，因此从最早开始发展AWS业务之时，就已经确立了两者独立的作法，才能确保各自业务成长。

　　问：中国与美国客户的需求有和不同？亚马逊AWS如何满足？

　　答：其实中美两国的客户在需求上相当一致，都是以资料为主，在收集资料后，必须进行分析然后寻找答案。与以前相比，现在处理资料的成本降低了很多。所以整体资料收集、存储、分析、基础建设，组成了处理大数据的结构。

　　由于社交媒体的盛行制造了海量信息，从处理资料的花费与管理资料等各层面，无论是大公司和小企业都面临这样的挑战。采用传统方式的企业客户，开始停止考虑他们要问这些资料什么问题，反而更多担心电脑容量与基础建设的限制，AWS容许客户突破这个限制。这点我想无论中美客户都需要解决这个问题。唯一的不同点，我预测中国市场的规模应该会成长的更快。

　　问：中国许多互联网公司将眼光放在国际市场，也促使他们选择AWS的服务，但对于市场主要在中国的公司，可能会选择私有云，或选择内部部署的服务。许多公司也面对如何整合这两种系统，对于这部份的需求AWS能提供什么解决方法？

答：许多顾客都有同样的要求，如何整合已有的设备，并利用AWS灵活的优势，达到最佳的结果。客户可以将数据资料刻成光盘邮寄给我们，由我们上载到AWS的服务器中，处理完成后，顾客可以寄空白光盘给我们，我们会将资料寄回给你。

　　我们同时也提供直接连结到AWS服务器，你可以把接入现有私人网络，同时把AWS作为云计算服务的延伸。

　　问：在主题演讲时提到跟IBM的竞争关系，IBM强调自己在私有云上的表现，而AWS则强调自己在公有云上的成果，但其实两方的重点都是在服务顾客。因此AWS在技术上有何能力可以获得客户的信任？

　　答：在获得顾客信任上，我们把注意力聚焦在他们的需求上。我们从几个方向投入大量资源，我们认为这是长期的投资。最优先的就是降低支出，每天我们都有新顾客，他们需要更多设备，我们也必须在这方面投加大资。随着AWS业务增长，我们将更孰练，自动化的能力也更强，相对花费也更低。我们当然可以把这些省下的钱放入自己口袋，但AWS在没有竞争对手的压力下，还是希望把利润回馈给用户，希望用低价吸引更多客户。

　　第二是倾听用户的需求增加新功能。像是今天刚公布的Kinesis实际数据流处理服务，就是反映了这个声音。是我们必须每天不停地争取客户的信任，不能松懈。

　　问：昨天Andy Jassy引述贝索斯的说法，表示AWS有可能会成为亚马逊最大的业务之一。亚马逊如何从电商转变为服务供应商？

　　答：这不是个转变。AWS是从内部启动的动力，希望满足用户需求。我们从零售业务中发现基础建设是很令人头痛的事情，有七成的时间都在预测数据的需求，购买装设服务器，只有三成精力放在如何把自己的价值和现有对手做区隔。

　　然而从一开始我们的定位就是独立的业务部门，亚马逊的零售部门只是我们的客户之一，如果他们发现有更好的服务，他们也可以选择其他人，所以我们也必须争取他们的信任。

　　将业务彻底分开的理由是因为零售部门与AWS业务的竞争对手是完全不一样的。举例说来，Netflix是AWS很重要的客户，而亚马逊同样也有流视频的业务，因此零售部门与Netflix是竞争关系，对AWS来说不是。因此我们加强撇清两个部门的关系，在西雅图总部，甚至有两栋不同大楼。

　　问：许多中小型的创业公司都采用AWS，AWS也有自己的生态系统，你们打算如何培养？

　　答：从一开始我们就考虑到AWS必须有个完整健康的生态系统，用户能够更快地找到合作伙伴，有些时候用户不想找第三方，想要在这个平台上内建这些功能，所以我们也主动合作。像EC2上的自动侦测评估功能，这个功能可以自动调整使用的容量大小。最初推出EC2时并没有这个功能，但基于顾客反馈，我们增加了这个功能。

　　问：许多AWS的中国客户使用的是位于国外的服务器，你们如何确保资料的安全性？

　　答：安全性一直是AWS的最高指标。从最底层的设备到最上层的应用，我们都希望层层把关。例如纳斯达克每天处理的机密金融交易资料，都能安全地长期存储在我们的服务器中。我们也会为了顾客需求，根据不同的法律规范建立额外的基础建设，像是美国政府机构的客户，要求所有操作人员必须都是美国公民，为了配合这个要求，AWS也会创建新部门。

　　我们的原则是分享责任制，AWS投资大量的金钱与人力在后台做好安全工作，但资料一旦进入客户手中，在他们的机器上运作，那么保密的责任就在他们身上。

AWS数据科学业务总经理迈特·伍德