2013年11月15日，于北京召开的“2013 IBM CIO领导力高峰论坛”上，会议的主办者IBM公司发布了一项新的企业云计算调研报告。这份以《发现云中的秘密》为题的调研报告基于IBM与牛津经济研究院（Oxford Economics）联合对全球802名云计算决策者和用户进行的深入调研。这些受访者分布在13个国家的24个行业，其中有40%是企业的高层管理者，担任业务和IT职能的人数均等。
调研显示，虽然业内对“云计算是不是一种IT困扰”的争论仍在持续，但企业业务领导者的想法却已经有了根本性的转变。在未来三年中，业务领导对云计算战略重要性的认知从34%攀升到了72%，甚至超过了IT部门的58%。同时，大部分的受访者表示，业务领导正在积极参与到云项目的管理中。报告指出，是计算的演变导致业务领导者对云计算的兴趣日渐浓厚。许多人已经从云计算的早期应用和以服务形式提供IT资源的模式中获益。而现在云正在激发新的创造力，越来越多的业务领导者开始认识到云对企业赢利方式、实现差异化和参与竞争有着深远的影响。
通过云获得竞争优势
此项调研基于受访者所在组织的云应用水平，以及是否通过云计算获得了竞争优势，将其分为领导者（18%）、挑战者（51%）和追赶者（31%）三个组别。而为了更加客观地验证这些受调研组织的竞争优势，此项调研还对比了三组受调研组织的公开财务绩效数据，并判断其潜在的关联性。与调研结果一致，领导者组别获得了比其他两组组别更高的收入和毛利润增长。
让领导者真正脱颖而出的是应用云计算提升市场响应能力，调研显示，他们分别领先于挑战者和追赶者大约40%和近80%。而为了实现出色的业绩，领导者们通过三种主要方式建立了竞争优势，即战略性变革、更准确的决策和更深入的协作。
在“战略性变革”方面，领导者企业普遍应用云计算重塑客户关系，快速实现产品及服务创新，打造新的或优化的业务模式。调研显示，与追赶者相比，领导者企业使用云实现客户关系变革的可能性高出了2倍。超过一般的领导者表示，他们通过云计算改变了原有的业务模式。
云也在帮助领导者们做出比竞争对手“更精准的决策”。调查显示，与追赶者相比，领导者使用基于云的分析技术挖掘大数据中洞察的可能性高出了近3倍。另外，云计算可以通过将数据编织在一起来激发新的洞察并支持更精准的决策。正是认识到这一优势，领导型企业使用云计算进行跨应用数据共享的可能性是其他企业的两倍。
除了数据集成，领导者还正在使用云计算展开“更深入的协作”。接近60%的领导者表示，通过云实现了更高水平的协作。同时，更多的领导者使用云来寻找和利用其生态系统中存在的专家经验，这使得他们能够从规模和专业化中受益。另外，领先者所在的组织也在积极利用基于云的协作来消除孤岛，尤其是在其IT组织内，他们使用云改善开发和运营之间整合的可能性比追赶者高74%。
征服云的复杂性
《发现云中的秘密》调研报告指出，云计算处于移动技术、分析及社交商务等技术应用的中心，云计算全面增强了组织利用变革性技术的力量，同时云计算所带来的复杂性困扰也随之降临。在调研中，44%的受访者认为，云为其组织带来了更高的复杂性，这种态度在领导者当中更加强烈（51%）。
不过，领导者们已经找到了克服复杂性的方法。调研显示，为了简化系统集成的复杂度，领导者更加注重制定并执行企业级的云战略，同时更青睐开源的云平台。同时，为了利用公有云和私有云的优势，他们比同行更可能使用混合云的基础架构。而为了应对持续的技术变革，领导者们会积极开展云试验。为了更好地实现云的业务价值，该报告建议，企业与组织在应用云计算时应从三个方面加以关注：即优先考虑要通过云实现的差异化竞争能力；通过全面的战略提高企业的响应能力；保持平台与业务目标的一致性。
另外，随同《发现云中的秘密》调研报告的发布，IBM还进一步阐述了自己的云观点。IBM大中华区全球信息科技服务部管理服务与云计算总经理余忠宁向记者表示，有越来越多的企业将云计算视作一种接触客户的新方式。“现阶段云计算市场的竞争重点一直是改造数据中心，并降低IT技术应用的成本。我们看到，围绕云服务的交付，各大服务商展开了激烈的价格战。不过，即便如此，云计算的普及率仍然十分有限。”他说。
余忠宁指出，用户对云计算应用于关键业务时安全性和可靠性的担忧，仍然是阻碍云计算应用走向深入和普及的关键原因。这意味着云虽然已经被相对广泛地采用，但其仍处在早期应用阶段。“当政府、医院、银行、零售商启动其早期云战略时，其领导者需要做出一些关键的决定，他们必须根据自身可能的路线图选择适合自己的云切入点。企业客户希望从云的部署和应用中获得更多的东西，而不仅仅是单纯进行一次IT交易。因此，云计算对于企业客户乃至整个IT世界的深刻影响才刚刚开始。”余忠宁说。 |
