在本文中，《业界观点》专栏就当前的数据中心运营商们如何在面临不可预测的IT资源需求增长的情况下应对客户需求等相关问题专程采访了David Mettler先生。David是IO数据中心的销售副总裁兼美国市场总监，公司总部设在新泽西州的爱迪生。他是一位经验丰富的数据中心管理经理，曾先后在CenturyLink Business for Enterprise和Sprint担任过相关职位。其在IO数据中心的职位是相当独特的，因为该数据中心同时运营着传统和模块化托管环境。
业界观点：当今企业在数据中心运营方面所面临的最首要的问题是什么?
Dave Mettler：在运营数据中心的大背景下，当今的企业几乎总是专注于部署的速度，虽然这并不一定是一个新的概念，但它比以往任何时候都更重要。随着生成和收集的越来越多的数据，企业组织机构正在寻找快速的、富有成本效益和有效的方式来适应这些海量数据的快速增长，并同时尽量满足未来未知的需求。为了做好准备，他们已然认识到需要改变他们的数据中心战略，特别是在传统环境方面。数据中心运营商们必须迅速响应并快速解决对于新的基础设施的需求。
业界观点：在过去一年，企业数据中心服务的发展状况如何?
Dave Mettler：随着企业组织为其数据中心环境寻求适当的规模并明智地采购相关的服务，使得托管即服务已经获得了发展，变得更具战略性，并逐步融入了企业的商业计划。当前的企业组织越来越多地采购应用程序作为服务，因此，正在寻求如何区分对于这些不同应用程序的管理方式。云服务的采用在这种发展演进中发挥了重要作用，许多数据中心运营商除了标准的托管模式之外还提供混合云服务。企业现在能够使其托管需求与其云和SaaS战略保持一致。在这种模式下，他们可以购买应用程序即服务，而不必购买IT基础设施。然后他们可以为其业务的核心组件使用托管。
业界观点：当前市场对数据的需求和移动设备的激增如何改变了数据中心的运营?
Dave Mettler：随着越来越多的设备上线并生成越来越海量的数据，对于各种规模大小的企业组织机构来说，使用这些数据来改善业务的机会进一步增加。然而，数据输出的不断波动使得企业组织机构难以预测未来的数据量对其数据中心处理的需求。我们知道，来自连接设备的数据流入将增加对存储的需求，但是到底需要部署多少存储，以及存储速度到底应该如何?当涉及到这些需求时，服务供应商和客户之间始终存在一定的不可预测性因素。服务提供商可以尽量通过将规划容量与实际使用相匹配来为客户提供巨大的价值，以便客户不为其实际上并不需要使用的容量付费。与容量规划相比，数据中心操作系统软件在提供对于实际使用情况的实时洞察方面起着至关重要的作用。该软件不仅有助于管理和控制容量，而且提供了实现可扩展增长的可见性。
业界观点：云服务的采用如何改变了托管和数据中心?
Dave Mettler：由于企业组织希望能够利用云服务所带来的灵活性和成本优势，因此考虑这种转变将如何影响IT基础架构和运营是很重要的。我们已经看到许多企业转向云部署——将资本支出转移到运营支出——甚至有些企业还面临着一定的挑战，因为云服务在每家企业组织的具体运作方式都是不同的。企业正在试图确定云服务的采用所带来的好处是否是真实的，同时还需要解决各种其他因素。其对于IT团队会有什么影响?企业业务是否有某些元素应该被迁移到云服务和实施托管?当然，在云中的部署速度是相当有吸引力的，但重要的是在考虑所有这些因素的同时，保持安全性，操作的合规性和企业的控制权。对于一些企业组织机构而言，重要的是要准确的知道数据在哪里被处理和存储。而与云服务相反的是，数据中心操作人员可以精确定位此数据所存储的位置。考虑到所有这些因素，当与托管的数据中心策略进行很好的结合时，云策略能够发挥很好的效果，因为这些服务之间的连接是至关重要的。
业界观点： 除了云战略，当前的许多企业组织机构都希望采用物联网战略。数据中心在物联网(IoT)中的作用是什么?
Dave Mettler：今天的数据中心是每天需要将所使用的物理基础设施和数字化应用程序联系在一起的复杂系统。实质上，数据中心包含了物联网，因此必须能够快速响应这一新兴趋势，因为这种现象还将持续增长。如前所述，所有这些趋势的增长是不可预测的——包括了物联网、移动设备的连接和云服务——这都增加了未来需求的不确定性。为了解决这种不确定性，企业组织机构希望部署融合的虚拟化基础设施，从而推动更高密度的部署：以便能够在更少的空间内提供更多的电力和冷却。这种超效率加上快速部署对于支持在物联网领域运营的企业至关重要。
业界观点：在当前的数据中心大环境下，企业组织要如何为所有这些未来未知的需求做好准备?
Dave Mettler：扩展企业数据中心的成本代价可能是相当昂贵的，而且如果你不符合你提供商的定价模式的话，常常会是很令人头痛的问题。因此，我们对于您企业的建议是：当您企业第一次寻找数据中心合作伙伴时，选择一家能够有效和成本有效地进行规模话扩展的合作伙伴。了解更多带宽的潜在需求，并寻求能够与您企业一起成长的数据中心合作伙伴，提供一个简单的定价模式，使运营支出更可预测。
业界观点：千禧一代正在推动企业业务的变革;数据中心需要做什么来应对这些变化呢?
Dave Mettler：千禧一代以及2000年之后出生的Z世代已经为数字化连接和数据消耗方面设定了新的基准。作为一个整体，这些团体期望连接是快速且无缝的，无论他们在哪里——汽车上、家里或走在马路上。鉴于所有这些连接需求，毫不奇怪，他们将消耗更多的数据。这对数据中心意味着什么呢?数据中心基本上包含物联网及其所有附带的数据集。因此，为了满足客户的需求，数据中心必须始终保持连接。其还必须准备好以额外的处理能力对这种爆炸性的增长以便作出反应。为了正确配置容量，我总是密切关注数字化消费趋势。作为一家数据中心运营商，在客户服务行业中保持领先一代的变化对于满足客户的容量需求，并为之提供有针对性的建议绝对是必要的。
业界观点：企业组织应该如何更好地使得其数据中心战略与企业本身的可持续发展举措相一致?
Dave Mettler：为了使数据中心战略与企业责任计划一致，重要的是要知道你的数据中心对环境的影响。一旦你知道，你可以制定公司的目标和目标的改善，以及跟踪他们的进展。例如，应我们的客户之一高盛(Goldman Sachs)的要求下，IO数据中心参与了碳信息披露项目(Carbon Disclosure Project)。计算我们的二氧化碳排放量将有助于我们获得对于环境影响的更好的认识。二氧化碳排放量、水的使用和功率利用率是我们的核心指标，并努力减少这些指标将作为我们向更可持续的方向前进的驱动力的一部分。
业界观点：鉴于当前所发生的所有这些巨大的变化，数据中心专业人员应当如何保持其步伐呢?
Dave Mettler：根据我的经验，保持与市场需求以及新兴技术发展的步伐的相当一大部分是要与当前和潜在的客户保持联系。重要的是从业务角度倾听他们想要实现的目标——具体来说，了解他们想要如何调整技术和数据中心战略。今天比以往任何时候都需要技术操作和业务战略的充分融合。平台是业务的主要驱动力，而不是像过去几年一样的独立功能。了解客户们想要实现的业务目标是非常重要的。我能够提供的一部分有一定借鉴价值的建议恰恰就是是我自身积累了多年的与各种企业和行业的客户合作打交道的知识和经历。
