随着国家西部大开发战略的不断实施，新疆等少数民族地区的经济持续发展，少数民族用户对信息的需求也越来越迫切。为了不让语言成为给少数民族用户提供信息服务的障碍，在整合了中国移动12582平台、信息和新疆移动的维语坐席等资源的基础上，中国移动12582热线推出了维语专席信息服务。维语专席可为维吾尔族用户提供包括农情气象、天气预报、生活百科等十余项惠农信息服务。
维语坐席于2013年4月底试行开通，开通1个多月以来用户来电咨询量已超过百次，用户来电咨询内容主要集中于天气预报信息查询和农情气象等产品的订制方面。
后续，12582热线将进一步与新疆移动做好沟通和联系，做好平台和内容的支撑及优化，为少数民族用户提供更好的服务。
