3月份，中移新乡铁通为提升协维业务服务质量，提高现场作业人员服务能力和服务意识，按照中移河南铁通工作安排，组织开展了“协维业务质量达标竞赛”活动。活动一方面成立了以班子为成员的竞赛领导小组，统筹安排竞赛的日常管理工作和各项竞赛指标的设定、考核与检查；另一方面以公司制定的代维业务质量指标为基础，明确家客、集客、线路竞赛指标和考核分值，按照百分制计算方式评定三个竞赛小组月度考核成绩，同时将考核成绩与负责人奖罚挂钩；再一方面采取指标日分析预警制，对指标落后的部门进行通报并跟踪调查、分析，对特殊情况进行现场帮扶；建立周例会制度，及时解决经营单元在竞赛中存在的各种问题，同时做好安全生产规范作业及服务质量提升培训等工作，确保活动落地；

　　活动自3月1日开展至今，所辖各维服区（经营部）员工主动服务意识、提高服务质量指标意识、工作落地意识明显提高，协维三项指标均较2月份相比呈现出较大改观。