随着我国经济的迅速发展，国内大批企业凭借自身灵活多变的优势从激烈的竞争中脱颖而出。随着我国企业管理意识的不断增强，信息化管理得到广泛普及，很多企业逐步认识到加强自身“内功”，突破管理“短板”，是最佳途径。

　　如今，伴随科技的发展以及大量本土信息化项目的纷纷上马，CRM系统俨然成为国内企业管理不可或缺的有利竞争武器，这也为中国管理软件产业的快速崛起和高速发展提供了绝佳的机遇。

　　企业成长遭遇销售管理“短板”

　　企业成长是一个动态的发展过程，但伴随企业发展，一些管理问题也随之而出，这就让企业在竞争日趋全球化、行业利润空间降低的压力下更加艰难。随着公司业务的不断拓展，客户群体的不断壮大，老的项目管理机制也暴露出许多弊端，主要表现在：

　　1、销售区域布局广泛，手工汇集销售数据非常繁琐，造成信息收集滞后。

　　2、项目管理流程混杂，监管人员不能清晰了解项目进程。

　　3、销售管理短板突出，无法进行科学有效的绩效考核。

　　4、客户信息管理紊乱，询价、报价、合同等无法进行统一管理和实时改变、编辑。

　　这些问题在中国企业发展过程中非常普遍，这就是常说的“信息孤岛”问题。所谓“信息孤岛”是指在企业信息化过程中由于种种原因出现了众多独立、重叠且互不关联的系统，它们之间无法进行任何形式的共享和互操作。这种问题的出现将直接导致企业管理水平下降，员工依旧低效，使得信息化的效果大打折扣，而CRM系统恰恰能够帮助企业解决这一问题。